海信商海导航V4.3售后服务必备手册
本帖最后由 hnwhj 于 2012-9-9 22:50 编辑分享给海信商海导航的用户，收一个币的手工费，回复可见第一个问题和解决方法，
欢迎大家跟我一起交流。
**** Hidden Message *****
按照日常遇到的问题来逐步加入和完善！
001、问题描述：
商海导航4.3前台收款程序刷会员卡提示“远程主机连接失败，积分不能正常打印！”。
解决方法：
出现这个提示的主要原因是软件中设置的【业务服务器】、【储值卡服务器】地址和端口在当前环境中无法访问，
1、遇到这个问题请首先检查服务端的商海导航服务管理器程序和服务是否都正常开启，如果没有开启，就启动它。
2、如果导航服务管理器都是开启的，那么很有可能是单机了，要去检查设置
用管理员登录前台管理模块，打开【收款机设置】--->【数据库设置】，看下业务服务器和储值卡服务器的地址和端口有没有设置，如果没有设置就设置上去，如果有设置，看下设置的地址在开始--->运行--->CMD里面能不能ping通，端口也是在开始--->运行--->CMD里面使用telnet 127.0.0.11111，然后回车，如果连接不成功，会有提示“正在连接到 127.0.0.1 ... 不能打开到主机的连接，在端口 1111：连接失败”。如果连接成功了，就没有这个提示，是一个黑色的窗口，左上方有光标在跳。
3、如果是网络版，上面的127.0.0.1 就是一个具体的ip地址，比如192.168.0.254，这个地址是开启导航服务管理器电脑的ip地址，
4、如果是连锁版，上面的127.0.0.1也就有可能是一个域名，比如ayq123.org.cn，这个域名是服务器所在外网设备（路由器或者是VPN）的映射出去的域名，用域名这种方式需要在服务器所在的外网设备里面做端口映射，比如导航服务管理器在192.168.0.254这个机器上，那么端口映射就是192.168.0.254 内部端口1111，外部端口也可以设置为1111，协议选择TCP就可以了。
产生的影响：
出现这个提示以后，会员刷卡消费还是可以积分的，只是只能打印本地的积分，不能够把累计积分打印出来，但是不能使用磁卡的储值卡。
查阅资料，感谢分享。
zhangruisi20 发表于 2020-2-21 21:09
这个太老了，新版本是5.0的了。
海信商海导航V4.3版本原版程序海信商海导航V4.3版本原版程序:lol 正好，提高下自己，学习学习。
海信商海导航V4.3售后服务必备手册
感谢分享，学习一下，正在准备安装这个系统
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
丁小四 发表于 2014-3-23 18:13 static/image/common/back.gif
海信的软件不错。学习一下，用过海信
有什么问题可以一起交流！
海信的软件不错。学习一下，用过海信
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