高价求，用友服务通6.0专业版的补丁

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下载地址： http://tss.chanjet.com/tongsrv/DownLoad/BuDing/6.0专业版.rar 产品功能

□　客户管理模块：管理客户档案及客户联系人信息，对客户首访、回访等情况进行管理和监控。并且与用友客户通打通接口，可以双向 　　传递客户信息。 □　销售管理模块：管理产品、服务等销售结果。到期的服务提前预警并发送邮件或短信通知用户续费。并可销售漏斗管理售前销售人员 　　的活动情况。 □　培训管理模块：管理开办培训班，招生学员、授课等培训工作，记录学员考试成绩，并对培训讲师进行回访监督。 □　实施管理模块：按照项目交付方式，对需要进行实施交付的产品销售行为，进行项目实施过程化管理。 □　服务管理模块：服务通的核心模块。对热线服务、现场服务全过程进行管理和监控。详见服务流程图： □　办公管理模块：包含文档档案、文档借阅管理；内部办公通知发送；员工工作时间安排管理等功能。 □　客户经营模块：发布公告信息；面向用户的投票调查功能；用户积分管理等。 □　移动商务模块：集成用友Mobile移动商务平台，短信发送服务到期提醒，客户生日祝福，办公通知等信息。 □　呼叫中心功能：集成语音记录卡，热线电话全程录音回放，用户来电自动弹屏显示信息，语音自动应答，客服坐席轮询接听。

产品特点

□　完整服务流程：值班经理安排 → 热线服务受理 → 现场服务派发 → 现场服务核销 → 标准化知识库整理 → 服务监督。完整的服 　　务流程管理和监控，规范服务全过程。   □　服务到期提醒：用户购买的服务到期前，系统自动预警并可发送邮件或短信提醒用户续费。   □　服务记录完备：热线记录，现场记录全部保存。专业版结合语音记录卡，可实现热线电话语音录音，随时备查。 □　统计分析：提供客户分类统计、销售统计、服务质量、监督等多种统计分析报表及图表，满足服务管理工作需求。 □　员工办公管理：按照紧急性、重要性安排管理员工个人工作，工作内容、进度、效果透明，并提供销售、服务技能、工作能力等多种 　　排行榜，有效解决员工沟通不畅及工作惰性问题。 □　B/S、C/S架构结合：系统维护功能采用C/S架构，应用功能采用B/S架构，在保证安全的同时，实现零客户端安装和维护，服务支持人 　　员和服务管理人员能够随时随地快速接入系统，实现远程办公和移动商务。

产品版本

□　普及版：针对处于入门期的用友合作伙伴或企业，特点：客户资源少，销售人员兼做服务，以产品销售为主要业务，希望服务交付期 　　间短，成本低，并且能够保证基本满意度，避免客户抱怨与退换货。     普及版提炼出服务通的关键核心服务控制流程，过程中注重重点环节，简便实用。 □　标准版：针对具备了一定客户量的发展期用友合作伙伴和企业，特点：希望能够规范客户管理与内部管理的同时开展客户关怀，通过 　　老客户维系与新客户的挖掘带来更高的收入。     标准版功能覆盖面广，标准规范，在普及版基础上增加培训管理、售前管理、客户关怀等功能，顺应发展期企业服务经营管理需求。 □　专业版：针对步入成熟期的用友合作伙伴和企业，特点：对客户服务、经营与员工绩效、内部办公等进行规范化，精细化的整合管理 　　，从而提升服务效率、减少服务成本，建立自身品牌形象，增强企业影响力。     专业版采用全生命周期的管理模式，对用户的培训-销售-实施-首访-服务-回访-关怀-经营等多个环节进行管理并形成闭环。并且集成 　　实施管理功能，可有效按照项目管理实施过程；增设语音记录卡接口，实现热线电话来电信息弹屏显示，热线电话内容实时录音随时 　　禁用词语功能。 □　采用Microsoft SQLServer2000/2005数据库 稳定易于维护，兼容性好、普及率高 □　编程语言为asp/vb.net 技术成熟，速度快，易于升级 □　分为应用和管理工具两部分。    　　 应用部分采用B/S结构，零客户端安装和维护，实现远程办公和移动商务     　　管理工具采用C/S结构，系统管理功能和应用部分完全分开，安全可靠 温馨提示：服务通目前只支持IDE各式的硬盘，请您更换服务器或硬盘时及时与我们联系

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服务通好像是软加密注册！              

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同求补丁，望高手发，