商业地产借力泛微OA系统，实现物业管理与业务运营高效融合

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武汉地标之一的世界城光谷步行街，商业体量近50万平米。街区共有6大主力店、3大美食城、80家主题餐厅、450家餐饮、2000家品牌商户。可同时容纳300万人在这里逛街，日均客流40万，年均客流量1.5亿，辐射周边250万人。

提升商业经营与物业服务的管理水平是世界城运营成功的关键。泛微为世界城量身定做的“招商+商铺+物业+财务”一体化协同OA系统管理平台为世界城高效运营提供信息化支撑。

（世界城协同管理平台整体框架）

泛微OA系统针对光谷世界城业务与物业管理体系，通过将招商管理、商铺管理、装修管理、合同管理、能耗管理、财务管理六大模块统一平台，构建了高度融合的全业务协同OA系统平台。

（六大模块统一平台）

一、物业管理与业务一体化协同管理系统亮点

亮点一：全程透视招商管理

为了让管理者能完整地掌握招商管理全过程路径，泛微OA系统利用智能工作流引擎与表单建模引擎为世界城搭建了品牌登记、洽谈、预约等一系列管理流程。

OA系统通过将品牌登记、品牌洽谈、电话预约、看场、商务洽谈、客户空值等核心功能统一平台管理，让管理者能实时掌握招商运营动态，有利于提升招商业务推进效率。

（招商管理流程）

小结：随时在OA系统中查看商铺空值，进行招商计划调整。

亮点二：全生命周期商铺管理

支持商铺新增、变更、撤销的全生命周期管理，保证所有商铺信息能及时记录与更新；并自动生成完整的商铺信息台账，可随时查询铺位信息，清晰掌握所有铺位场地、租售等详细信息。

（商铺台账）

同时，OA系统对商铺装修进行集中式管理，包括商户基本信息、合同信息、装修信息、装修项目以及缴费信息、装修图纸等；在台账中支持装修费用信息查询，流程中关于装修方面的数据相互关联。

（装修信息查询）

小结：将商铺信息与商铺装修信息集中统一，实现信息共享。

亮点三：规范物业管理，提升服务品质

合同管理：泛微OA系统为世界城物业管理部署了包括合同基础信息、合同收费设置、合同节点信息监控、合同费用明细查询在内的关键功能模块。

将世界城内所有合同信息完成记录，并根据对世界城商铺收费情况的调研，在流程表单中进行了个性化设计，方便进行智能化合同收费信息维护。

（合同收费设置）

通过OA系统建立各类合同台账对合同关键审批节点、跟进状态、收益情况等进行集中式展现与监控；进一步提升合同处理效率，并有效规避风险。

（合同节点信息监控）

根据世界城对服务品质提升的需求，泛微通过OA系统台账管理将合同客户回访信息完整记录，大大提高客户满意度。

（合同客户回访信息）

能耗管理：商铺的物业管理中，需要对包括水、电、天然气、空调、电梯等进行能耗管理，涉及的数据复杂、繁多，进行统一集中式管理和准确定期维护有利于节约能源，减少成本，收益看得见。

泛微利用OA系统灵活的流程引擎将水、电、天然气等数据进行完整录入，并形成集中管理台账，自动关联流程，只要流程数据有所变动，台账数据会立即更新。

（能耗数据录入）

小结：个性化、规范化的合同与能耗管理让世界城物业服务水平得到大幅度提升。

亮点四：财务集中结算，准确高效

账务中心：OA系统通过部署快捷收费、零星收费、押金收取、押金退还、预付款收费、打印通知单、临时收费等费用录入，完成世界城财务中心建设，实现多类型费用集中式管控。

（财务中心）

单据中心：在OA系统中将所有财务单据统一管理，包括缴费通知单、预付款单、押金单、零星收费、收款单等，随时查询验证，避免账实不符。

小结：管理者实时了解公司的财务经营数据，为审批决策及风险预判提供帮助。

亮点五：步行街移动管家

泛微OA办公系统为光谷世界城构建了移动应用app——e-mobile，实现移动消息推送。包括通知公告、项目简介、管理规定、活动查询、租赁信息；实现便捷商户服务，涵盖电费查缴、付停车费（与停车费用管理系统集成）、广告推广、在线报修、运营申请。

（世界城移动应用构建）

通过泛微云桥构建的微信端应用，在微信企业号中构建“光谷世界城步行街管家”，将商户与企业内部的业务打通，极大的提高了光谷世界城物业服务质量与效率。

（移动步行街管家）

小结：泛微OA办公系统实现移动应用与微信集成，整体提升世界城业务运营水平与效率。

二、物业管理与业务一体化协同管理系统价值

统一化整体业务管理平台，打通系统间的壁垒，保证数据的准确完整；

规范化流程审批，整合业务审批流、信息流和决策流，加强集中管控；

移动化应用集成，打通商户与企业内部业务，大大提高整体办公效率；

平台化产品部署，利用系统整体维护实现复杂业务过程的管理便捷化。