艾德威特ManageEngine ServiceDesk Plus 7.5中文企业版License

vler

艾德威特ManageEngine ServiceDesk Plus 7.5中文企业版License

gexing32123

尝试一下看看行不行吧。不知道行不行，所以来试一下，这又手机又注册的，不行就坑die了。

jjee

楼主有艾德威特Desktop Central 的LIC吗？我出50锭购买5.0以上版本LIC.

[ 本帖最后由 jjee 于 2009-12-2 11:36 编辑 ]

dst3391

原版上哪儿下载！！！！！！！！

infocenter

就是啊，原版到哪里可以下载，楼主一齐提供一下

vler

原版请到此下载http://www.adventnet.com.cn/download/servicedesk.html
相关信息随便填即可

chinagzlcs

谢谢分享,不过没弄清到底有什謩用途....

jjee

ServiceDesk Plus是一款完全支持ITIL管理框架的帮助台、并集成了资产管理的综合IT管理解决方案。 符合ITIL流程规范的事件－问题－变更管理 集成了自动发现和跟踪的CMDB(配置管理数据库) 配备自助站点，缓解帮助台负荷 全面的订单管理 面向: 帮助台经理|HelpDesk技术人员|IT经理/IT方案设计师

概述

ServiceDesk Plus是什么? ServiceDesk Plus是一款完全基于Web，符合ITIL流程规范，整合资产管理的帮助台软件。具备请求管理(问题工单)，资产跟踪，采购，合同管理，自助站点和知识库。ServiceDesk Plus提供了IT帮助台和技术人员所需的一切工具。功能强大，而且价格合理。 ServiceDesk Plus如何帮助您? ServiceDesk Plus通过自动分派，通知并快速访问信息，大大降低解决问题时间。提供工单或用户相关信息，保证服务级别，从而提高帮助台效率。帮助 要执行例如ITIL等最佳实践的公司实现服务支持功能。 您为什么应该考虑ServiceDesk Plus? ServiceDesk Plus具备帮助台、自助站点、知识库、SLA管理、IT资产和库存管理、软件许可跟踪、订购单管理、合同管理、产品目录、帮助台报表和库存报表，能够满足您的需求。 运行环境: 技术: Microsoft活动目录, Crystal Reports 平台: Windows & Linux. 可支持: Windows, Mac, Linux机器和其它基于IP的设备

ServiceDesk Plus有三个版本

如果你只需要一般的帮助台，标准版就适合你。它具备帮助台管理、自助站点、知识库、SLA管理和帮助台报表，帮助你管理和跟踪帮助台请求。 帮助台 - 创建和管理请求、自动调度、自动指派请求、请求历史、AD集成等等。实现IT支持的稳定、可靠、优质的服务。 自助站点 - 用户可以搜索知识库, 提交请求或查看请求的状态。 知识库 - 让技术员访问在线知识库，从而更快地解决问题。 SLA管理 - 通过定义服务级别协议，监控SLA顺应性和SLA违规自动升级，提高客户满意度。 帮助台报表 - 创建自定义报表或查看所有请求、已完成的请求、已逾期的请求、待处理的请求、SLA违规－分类、SLA－技术员等预置报表

sam1013

谢谢楼主分享！收藏了~哈哈！

caixue

原帖由 jjee 于 2009-12-2 11:34 发表
楼主有艾德威特Desktop Central 的LIC吗？我出50锭购买5.0以上版本LIC.

这个玩意了解了一下,确实好玩,我加多300锭来购这个许可.

本帖子由阳光论坛管理组成员答复

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nbfhxy

好东东。收藏一下。能不能用8.0