zhaomeiling 发表于 2012-1-5 10:36:04

社交型CRM成为主流


大多数分析师认为社交型CRMzai 在未来一年将成为主流。他说，这些扩大了客户资料，包括Twitter活动、Linke dIn概况和其他社交媒体信息在2012将成为销售机构所需要的能力。将直接的客户社交互动添加到客户服务队列的能力是至关重要的，它会影响主动服务。供应商如果不满足这些要求，他的分数将大打折扣。”
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