IT与业务融合之路，CIO如何“尝鲜”
我们总能听到来自IT与业务部门的一些争执：前者总是抱怨业务部点子太多，却全然不顾企业IT现状和实现困难；后者一再强调，市场活动受阻，IT部支持不力及系统问题也难辞其咎。即便如今“IT与业务融合”已成口号式标语，这样的IT与业务脱节“两层皮”现象在很多企业也依然存在。一方面，快速响应业务需求变化，企业IT应用项目的“短、平、快”趋势明显，导致了越来越多IT系统应用上线后质量问题的暴露。另一方面，企业IT系统看似有序、规范，但从应用层面却彼此孤立、无法对接，形成多个信息孤岛。如何改变这种现状？IT需要摆脱被动协同角色，不再停留于单纯关注技术层面，而应转变成企业决策的核心部分之一。这一观点正为越来越的企业高管所认同。惠普主导的一份研究表明：69%企业和政府高管认为，要更好地服务于用户和公众，他们必须迅速改变企业以适应消费者期望的变化。同时，79%受访者相信技术是企业和政府的创新关键。85%受访人还指出，技术需要融入到企业或政府服务中才能帮助其真正走向成功。既然IT与业务的融合是企业的共同目标，而IT如何更快更好地响应业务转变，这无疑是摆在企业CIO案桌上的紧迫之事。 着眼IT应用质量控制是生命第一线IT与业务到底应该是怎样的关系？曾经采访过的一位证券业CIO引用了这样一个小故事：“如果将企业视为一家餐厅，IT与业务的关系就像后厨与顾客。顾客关心的是餐牌上列出的各种菜色，而不关心这些美食在后厨的生产、加工制作过程。而IT承担的后厨角色却需要把控食材购入、刀工处理、配菜烹饪、上菜次序等全套流程。顾客对服务的多样性要求及种种抱怨随时考验着后厨的响应及应对能力。”在这种复杂环境中，IT系统的细小漏洞都可能引发巨大损失。那么，我们如何确保IT应用的质量安全？如何确保应用在极端环境中足够安全？要回答并验证这些问题，CIO需要建立完善的应用质量管理团队，并确定一套检查其规划、开发、部署和运行软件应用程序的方法，才能在应用系统上线前扫清隐疾。 HP ALM 帮助企业IT瞬捷应变“要对新的企业推动力量和激励因素做出响应，组织机构就要从更本上改变运营的方式。” 惠普全球高级副总裁暨亚太和日本地区总裁符标榜说。而实现企业业务变革也更需要IT的力量。面对移动互联、虚拟化和云计算这些前沿IT技术，CIO如何才能找到最佳方案，协助完成IT对业务的积极响应？“从移动设备到全球数据中心，各个方面，惠普都能帮助客户嵌入技术，实现全面创新。只有惠普有这种能力帮助组织机构成为‘瞬捷’企业。”针对企业IT应用现状及各种现局困境，HP提出了应用程序生命周期管理 (ALM) 解决方案，它将视角着眼于应用程序扩展生命周期，通过一整套方案帮助企业在适用业务变化，着力调整IT的同时，可以开始发展下一代应用程序。在这一过程中，企业花费在IT上的每一分钱将获得更高回报。
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