运营商要想不倒下 就学西班牙
南非世界杯似乎将热情带离了北京，送来了清凉。而球迷们还总会津津乐道那些先后“下课”的“倒霉鬼”教练：沉迷于星象学的法国队主教练多梅内克，固守上届世界杯成功经验的意大利队主教练里皮，水土不服的英格兰队资深主教练卡佩罗和坚持保守打法的巴西队主教练邓加，不管他们过去曾有多么辉煌的职业生涯，都被媒体批得“体无完肤”，原因很简单：他们显得过于一意孤行不可理喻，而且，更主要的是，他们输球了。其实，带领一个公司与带领一支足球队也有诸多相似之处。不管你曾取得过多么大的成功，也不管你现在是多么努力，只要你显得过于强势，你就会成为媒体的敌人。
中国移动现在就处于这种状态之中，多年来在经济上取得的巨大成功，在当前市场中的独特地位，加上一心把控产业链的强势行为和“无处不在、无所不能”的发展野心，早已把他们推上了“众矢之的”的地位。而在媒体的聚焦之下，中国移动的一些错误也迅速成为全社会关注的焦点：从四川移动内部发生的腐败案到海南移动的计费错误，再到中科院李强博士发现的众多涉黄手机网站，都引发议论纷起。按照中国移动人的说法：“中国移动的十几万人中有那么几个人干了坏事，黑锅却由所有中国移动人一起来背。”
其实不只是中国移动，整个通信运营界当前都面临着处于“放大镜下”的境地，一位中国联通人士就曾对记者表示：“我们每调动一个部门经理，媒体就大肆报道，又分析其背后的原因，非要挖出点内幕，怎么就没见大家去关注四大国有银行，以及中石油、中石化这类企业的部门经理调动？”
这些抱怨到底有没有道理在此姑且不论，其实，这种情况的出现与前述那些足球队主教练所遇到的一样，都是受盛名所累。之所以会有这么多的人关注和批评电信运营商，恰恰是因为通信业过去所取得的成功，以及其自身相对于其他央企的开明与开放。
那么，运营商是否应该虚心地听从媒体的一切改进意见，迅速做出修改呢？笔者认为，如果确实是有错误，当然要立即改正；但对于业内外人士提出的更深层次的改革意见，如监管机制调整、企业组织整顿、暂停相关业务等建议，一定要三思而后行。因为球场上同样流传着这样一句名言：“如果主教练听从了球迷提出的每一条意见，那么他很快就会发现自己成了看台上的一员。”
运营企业要想在成为“众矢之的”后仍然巍然屹立，只有一条途径——你必须一直赢下去。这方面的榜样在本届世界杯上也有，那就是八猜八中的章鱼保罗，多国球迷欲烹之而后快，但只要“章鱼帝”预测正确，就不影响其“江湖”地位。
中国运营商要想不被负面新闻所打倒，也只有一条道路——赢下去。只要中国运营商继续用成绩证明自己选择的道路是正确的，有利于产业的发展和社会整体利益的最大化，就能继续保持自己在产业中的地位。而对于错误，则要学习世界杯上的西班牙，忠实于足球(产业)规律，把技术做到极致，哪怕你首战告负，哪怕你一路“1∶0”，最终仍会赢得喝彩。
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