中小企业在选择CRM系统的时候需要注意哪些原则
本帖最后由 jncrm 于 2014-1-29 13:51 编辑1.明白CRM实施的推动力是企业内部革新的需求，要选择适合自身企业的CRM系统
随着信息技术的不断发展，越来越多的企业领导者发现，要让今天和未来的客户满意，必须将企业与客户的距离拉近，必须充分地深刻地了解现有和潜在客户，必须从客户需求出发设计企业的产品、服务甚至运营流程。
企业应用CRM系统，要明白并不是每一个CRM系统都是适合任意一家公司的，如果盲目地购买系统，那么昂贵的失败是不可避免的，所以在你购买使用CRM系统之前，一定要深入研究并确认该系统是否真正适合企业的需求，只有这样，才能让CRM实施顺利展开。
2.企业实施CRM系统的目标必须明确
项目决策人需要根据企业本身的管理现状，将最需要解决的问题和最期望获得的改变进行一个明确，比如要明确现有的销售周期有多少天，明确销售人员离开时，企业是否能够保留客户信息等等。
3.只租不买，除非你需要特别定制
有人认为，购买永久软件授权是更经济更长远的投资，但是一旦购买永久软件，还需要购买服务器，需要聘请专业人员进行维护，这样在成本上来说是不太划算的，除非你企业的资料信息非常重要，对稳定性和数据安全性有非常高的需求，对产品功能有着自身企业的强烈需要，否则的话一般建议是只租不买。
4.产品的选择上，要选择简易操纵的
"大道至间"，企业在选择CRM系统的时候，不要盲目的追求品牌、追求一些并不适合企业自身的产品功能，如果一款CRM具有太多并不实用的功能，这样用户使用起来会很麻烦，不仅节省不了时间，反而会加造成一些不必要的损耗。
5.实施CRM并不简简是安装软件，更重要的明确CRM系统的核心意义
有些企业看到别的企业用CRM系统，就盲目的进行安装使用，一点也没有考虑到CRM系统的深层次含义，造成销售人员反感使用，最终导致CRM系统实施失败。
企业在实施CRM系统的时候，一定要向销售人员说明实施CRM系统的好处，CRM系统如何帮助企业创造业务机会，如何维护客户关系，帮助销售人员创造出更多的业绩，企业实施CRM系统的时候一定要结合企业内部自身的系统流程，只有这样才能保障CRM系统能够顺利的实施。
CRM系统必须具有个性化、细分化、行业特性，差异化，否则当面对成千上万的中小企业个性化、细分化、行业需求时只能是无能为力，所以企业在选择CRM系统的时候，一定要结合自身企业的发展，不能盲目的进行跟风，笔者在这里为读者推荐一款移动端的CRM系统：京诺移动CRM，京诺移动CRM系统对市场上同类CRM系统进行了优化，独具特色的推出了移动销售、移动办公、数据采集三大核心功能，方便用户的操作，使得销售人员无论在任何地方都能够及时的与企业信息平台取得联系，及时获取客户信息与技术支持，大大提升了销售效率，维护了客户关系，有意者欢迎访问京诺移动CRM：http://www.jncrm.com。
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