姬冰燕 发表于 2014-10-8 15:49:07

CRM系统能在那些方面帮助企业提高经济效益?

  1.CRM能实现企业办公业务一体化管理,提升企业的运营效率,提升销售业绩,为企业带来经济效益。


  2.CRM能提升企业客户关系管理能力,提升销售员工的工作效率,有利于实现销售市场的开拓,从而提升企业的经济效益。


  3.CRM通过对企业数据库中客户的个性化需求及购买力进行分析。针对客户对企业贡献的利润率高低,将客户划分为价值客户、潜在客户、问题客户。应用数据库营销,满足不同类型客户的个性化需求,提升了客户满意度和忠诚度,实现客户价值持续贡献,从而提高了企业的经济效益。


  4.CRM能通过企业数据库中客户资料制定访问客户的计划安排,实时地跟踪业务进展,提升企业的运营效率,为企业带来经济效益。


  5.CRM能通过企业数据库实现企业内部资源的共享,通过与客户间的互动,加深企业和客户彼此间的了解,提升了客户满意度和忠诚度,提升客户利润增长率,实现企业经济效益的提高。


  6.CRM能通过数据挖掘建立客户满意程度的指标监控体系,分析出客服中的薄弱环节,完善客户服务系统运行方式,进一步提高客户满意度,提高客户利润增长率,提升企业经济效益。


  对CRM感兴趣的朋友,欢迎访问“CRM问答平台:http://ask.jncrm.com”,了解更多CRM知识。

页: [1]
查看完整版本: CRM系统能在那些方面帮助企业提高经济效益?