TA的每日心情 | 难过 2017-4-15 14:28 |
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签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
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餐饮行业的商家经常会遇到以下这样的对话:% i; u' j/ V O
1消费者点餐时:“服务员,你们这里有什么优惠吗?”
) v. X- j z2 }9 M" S2 A2.顾客用餐完毕结账时:“我在X团上面下了单,可以用吗?”0 ^/ Q9 Y7 R4 h7 c) g2 I$ e, Y
3.结账时:“我能不能直接把钱给你们?就不用团购优惠券了?”
6 Z" d5 O1 [' ] a6 F) t很多餐饮行业都发现这种问题,通过团购平台吸引部分流量到达门店,但到店消费者的忠诚度却不高,都是冲着便宜才来。餐厅老板们已经不知道是互联网给餐厅带来顾客,还是餐厅给团购平台带去流量,如何让商家更贴近顾客,这是一个问题。
2 }7 H! ~; x5 f) p% `9 K W种类繁多的团购网站,导致营销效果不断衰退,店铺在网站上面的浏览量虽然很乐观,可实际到店使用率极低。团购网是一个非常大的广告平台,做活动每个拉动一个顾客到店需要支付团购平台广告费、活动本身的支出、团购平台提点,平均下来每客成本少则数十元多则数百元,这样商家成本太大,却留不住顾客。而没有顾客信息、没有会员吸纳,一旦没有了优惠,顾客就会选择其他餐厅,业绩就受到直接影响。/ U7 t$ [" E* T& t& m
解决这个问题的根本,是需要建立健全科学的会员体系,保证客源在快速增长的过程中保持对门店的忠诚度与粘性。会员拥有了拥有专属特权,才能产生价值。例如,会员可以参与商家的免费试吃活动、节假日优惠套餐活动、储值赠送活动等,而普通的到店顾客则无法参与,也没有会员特权优惠,这样就能很明显的区分会员和非会员的差异。尤其是储值赠送活动,新店开张时,通过优惠引导,拉动消费者大量充值,短时间增加大量储备资金,还能为商家提供更多的发展空间和流动资金。
5 P7 k' m2 ]9 O8 t$ S因此利用团购网拉动流量是商家的营销工作中一种方案,而会员制则是商家经营中的重要部分,即使没有团购网的渠道,商家也需要通过完善的制度来经营自己的店铺,通过以上分析,希望商家能够在经营中找到问题,抓住重点,解决目前面临的这些困惑。
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联系电话:15071758160
3 }( A& K; W. S联系人:小叶
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