会员体系建设中的热门模块

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互联网相比于传统线下行业来说，有着巨大的边际成本优势，可以说互联网公司在用户的权益上，以及会员体系的设计上，都玩到了商业想象力的极致，在会员体系建设中的各个模块。

1.积分。“积分”是互联网会员体系的砖瓦，用来搭建忠实用户的金字塔。所以，在每个能通向“忠实用户”的路径上，都可以铺上“积分”。



2.等级。积分对应权益，等级可以对应荣誉。等级的密度，要让用户有不断升级的快感；等级的特权，要让用户有被人羡慕的荣誉。



3.新增特权：输入礼包名称、礼包类型、发放范围（会员等级、会员类型）、发放时间、 奖励积分、奖励成长值、奖励优惠券（输入批次号）、触达方式、消息内容点击保存；可对 保存后的会员特权进行停用/启用、作废、查看等操作；



4.会员标签。互联网公司的会员标签，大多都是“边际成本为零”的，和用户体验度相关的内容。设计好的会员标签，需要洞察人性。



5.多倍积分，新增规则：设置规则名称、规则倍数、规则起止时间、选择会员等级、会员类型、选择 会员生效时间点击【保存】；创建好的积分规则可以启用/禁用、作废、编辑等操作。



6.会员成长值规则，可启用/停用、作废、查看成长值规则



7.VIP。VIP，是花钱买来的等级，俗称“人民币玩家”。少数有高货币价值，但是又没有时间的用户，就可以在VIP体系里，给予相应的权利。

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一切活动都离不开数据的支持，利用数据选择合适的用户获取渠道，构建合理的增长模型，打造关键行为漏斗，做好新会员的引导跟老会员的维护。

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在定义会员活动之前，需要绘制出关于用户的行为路径图。用户从访问-转化-激活-留存-推荐-变现整个流程走下来，各自路径上关键节点的重心是什么，通过哪些活动能够提高各个环节之间的转化率。在活动中建立便捷的会员反馈渠道来收集用户的使用体验。以便改进产品跟服务。会员活动应该包含常规活动跟限定活动，以不断激活会员的参与热度。

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会员是否能顾保持高活跃跟高转化跟不同等级之间的权益是分不开的。权益可以是实物奖励，也可以是情感因素。建议每增加一个权益做小范围内的测试，以判断该权益是否满足了用户的需求，是否对目标转化有促进作用。

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会员等级设置有两种模式：只进不退跟可进可退。能提供无限优质资源的平台，用户等级可以只进不退；只能提供有限优质资源的平台，用户等级需要可进可退。一般来说可根据产品所处不同阶段来定义会员等级模式。