阳光网驿服务中心征集建议贴

whmoo7

     应广大网友的要求，我们的阳光网驿服务中心已经成立了，为

了今后更好地为大家服务，特开此征集建议贴，希望广大网友积极

提建议，对好的有价值的建议我们除了给予阳光币的奖励外，今后

还会在服务中心给予额外的奖励。


建议格式：

1、你的阳光ID；

2、你或者你的单位现在有没有使用行业管理软件；

3、如果用了是哪一款？你在使用中有什么问题需要解决；

4、如果还没有，是不是正在考虑使用？对使用行业管理软件有什

么样的要求；

5、你觉得服务中心应该从哪几个方面开展服务能贴近你的需求；

6、你觉得服务中心应该如何提供服务和如何收费合理。


希望各位网友不吝赐教，禁止与本贴主题无关的其它回复。





[ 本帖最后由 whmoo7 于 2009-3-11 11:07 编辑 ]

心蓝

1、你的阳光ID；
    心蓝
2、你或者你的单位现在有没有使用行业管理软件；
    有使用
3、如果用了是哪一款？你在使用中有什么问题需要解决；
    速达3000网络版10用户、速达5000PRO网络版10用户、用友致远协同50用户。
    速达3000用了5年了，interbase版的一直很稳定，库管一套帐，财务一套内帐。
    速达5000用了2年，软件很稳定，但帐套使用真是让大家见笑了，财务一套外帐、库房一套帐、销售一套帐、采购一套帐，大家各用各的，这是我实施的最不成功的企业，也许就是因为我不是外来的工程师，而是企业的员工，与各部门经理协调的时候遇到的困难没办法解决，另外总经理不支持，货品编号不统一，生产没时间用，都成了我无法逾越的鸿沟。
    用友致远协同用了半年，软件不稳定，还在服务期内，就出现了各种北京总公司都解决不了问题，可以说的确不如财务软件来的严谨，财务软件丢一张凭证就是及恐怖的事了，我用协同软件在保存表单的时候，会出现保存后表单是空的我添的东西全消失了，但公司还是可以容忍，毕竟只是再做一张单子而已。
4、如果还没有，是不是正在考虑使用？对使用行业管理软件有什么样的要求；
    虽然有，但还是想换，毕竟太多功能满足不了需要了，速达的自定义功能我个人觉得太差，像我这样多少敢动动数据库的人都做不太好自定义报表，见过U8的报表的确不错，喜欢扩展性、兼容性强的软件。
5、你觉得服务中心应该从哪几个方面开展服务能贴近你的需求；
    1.及时性 可以在第一时间打电话或是QQ远程之类直接、快速、有效的解决问题。
    2.广泛性 不能局限于管理软件，毕竟很多问题是数据库、病毒、系统、木马、插件、操作、网络等多种原因引起的，最起码不能告诉客户自己找人做系统装软件吧。（要是有个阳光的GHOST系统，带些常用工具，带SQL数据库连SP4补丁都打完的，就完美了~）
    3.专业性 谁也不可能真就保证可以解决所有问题，但最起码也要有地级市代理商的服务水平，确切说如果阳光解决不了的问题就只能找开发商，或是换软件了。
6、你觉得服务中心应该如何提供服务和如何收费合理。
    我感觉储值卡比较好，就是先存一定金额比如300元，每次服务扣除相应费用，回帖解决、电话解决、远程解决、加急费用都可以单独核算，年卡、月卡也行但希望不要太便宜，还是用人民币开工资的服务人员更有积极性，像我这样愿意做义工的可以用阳光币结算。
    另外我觉得售前咨询服务很重要，我们不代理软件所以我们的态度更端正、意见更中肯，只要先对客户的企业做一次深入了解，甚至可以做个较为全面的调查问卷，让客户填写后基本就可以提出几种方案了。
    就写这么多了，支持阳光，希望服务中心可以成功。

好稳当的沙发啊！

darkwhite

1、你的阳光ID；
darkwhite
2、你或者你的单位现在有没有使用行业管理软件；
管家婆7.1用了很长一段时间了
3、如果用了是哪一款？你在使用中有什么问题需要解决；
够用 稳定 使用中几乎没有问题
4、如果还没有，是不是正在考虑使用？对使用行业管理软件有什
么样的要求；
有更换的想法，希望有网络版的，b/s架构的，需要更方便远程管理的财务以及CRM软件
5、你觉得服务中心应该从哪几个方面开展服务能贴近你的需求；
更完备的软件纵向咨询，一般软件公司只推销自己的产品，加上知识的差距，一般客户很难找到真正满足自己要求的产品，阳光在这方面有非常好的优势可以发挥
6、你觉得服务中心应该如何提供服务和如何收费合理。
QQ MSN类的点对点服务是最好的 可能工作量稍大 收费以咨询费为主 避免触及不必要的风险 影响长期发展

muxiong

1、你的阳光ID；
   muxiong
2、你或者你的单位现在有没有使用行业管理软件；
   暂时没有，准备上管家婆
3、如果用了是哪一款？你在使用中有什么问题需要解决；
   没有用，也谈不上问题
4、如果还没有，是不是正在考虑使用？对使用行业管理软件有什么样的要求；
   准备考虑使用。要求就4个字，简单，傻瓜。由于行业的特性，使我们公司的员工整体素质不高（钢铁批发行业），有些人电脑都不会用。否则直接上erp了。国内的厂商现在怕自己和进销存联系上，拼着喊着往erp上钻。其实不必要。傻瓜相机也有自己的市场，不是每个人都适合单反。
5、你觉得服务中心应该从哪几个方面开展服务能贴近你的需求；
    培训吧，现在国内软件商的服务都很差。国人认为软件没有价值的原因也有软件厂商的原因，软件卖出去就不管了。服务中心可以为其做补充。
6、你觉得服务中心应该如何提供服务和如何收费合理。
   只能网上了，不肯定跑到其他公司做业务吧。用qq之类的软件吧。收费这个不好说，能解决问题，收费就合理

[ 本帖最后由 muxiong 于 2009-3-16 19:56 编辑 ]

scsxj

1、你的阳光ID；

scsxj

2、你或者你的单位现在有没有使用行业管理软件；

金蝶KIS9.0

3、如果用了是哪一款？你在使用中有什么问题需要解决；
金蝶的服务费太贵，我个人身为网管，自己要负责起系统维护的责任，在其中遇到一些问题就可以与大家共同交流，一起学习！

4、如果还没有，是不是正在考虑使用？对使用行业管理软件有什

么样的要求；

5、你觉得服务中心应该从哪几个方面开展服务能贴近你的需求；

我觉得论坛对新人的门槛太高，可以适当推出一些商业性的方式，比如我爱财软论坛那样的 可以使用人名币购买论坛币 这样可以有充足的资金添加硬件资源。有利于论坛发展

6、你觉得服务中心应该如何提供服务和如何收费合理。
暂且不知道

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lfhgdu106

很好，谢谢分享，很好，谢谢分享