金蝶实施之培训篇

chenfeng

在金蝶项目实施过程中，按照实施方法论，我们一开始就进行培训，目的是让企业业务人员按照我们的金蝶系统来思考。提出具有企业特色的业务流程，编码方案和操作规范。但是在培训的作用和目的上，企业和我们实施方的认识是有偏差的。很多企业认为培训就是教软件如何使用，希望能够让企业内每一个业务人员都能使用软件。这种思想我们是可以理解的，但是我们必须要向企业领导层讲清楚，所谓企业ERP的培训不仅仅是金蝶软件的功能培训，更主要的是ERP运行的原理培训，实施方法培训和企业管理方式培训，有关业务操作方面的培训，我们采用现场指导和分发《金蝶K3软件使用入门手册》的方式进行，所以请企业领导不要担心软件安装好后业务人员不会操作的问题。

很多企业都会按照我们金蝶实施方的要求安排相关的项目实施人员，但是由于项目管理毕竟是一个新的课题，需要横向沟通，人员的组织不可能像各个业务部门那样清晰和稳定。如何建立企业方的项目组织呢。我想这里有几类人是企业组建项目实施小组时需要考虑的。

首先是ERP项目的决策者，这一部分人主要是企业内各业务部门的主管或关键业务人员，他们具有相关业务背景，并且是以后利用ERP系统得到管理信息的人员，这部分人必须能够对ERP系统的运行流程和相关控制点了解，而且要和金蝶实施方相互沟通，对企业业务流程进行完善的人员。虽然他们有可能并不对系统进行实际的操作，但是让他们理解系统是如何运行的是非常重要的，所以在刚开始进驻培训时，必须要把他们纳入培训范围。

其次是企业内ERP系统的主要管理人员，他们往往是运用ERP系统得到管理信息的人员，这类人主要来自生产计划员、财务核算员、仓库核心管理员。他们必须对ERP系统有很深的了解，不仅知道系统运行的原理，而且还要知道具体的操作和操作过程中引起的问题应该如何去避免和解除，更重要的是以后企业内部的培训由这类人来完成。从而使ERP系统在企业内部后继有人，发挥积极用处。

最后是有关ERP的终端操作人员，这类人员主要是各种输单员，他们的工作范围主要是保证单据的输入正确和方便，一般不需要进行特别的培训，只要把一般的操作方法教给他们，再进行有限的现场指导就可以了。为了能够使以后这方面的工作专业化和标准化，特此编写《金蝶K3软件使用入门手册》。本手册的目的是把金蝶系统中常用的操作归纳起来进行阐述，而不像以前的有关操作手册分系统讲解。因为在实施过程中，我们发现很多操作方法在不同系统中是相同的，但是我们需要花费很多时间一一讲解，如果编写出一致的手册会更加方便。

以上三类人，在刚开始入驻企业时，我们只挑选第一和第二两类人参加培训，而且培训分必须参加和选择性参加两类。一般的，企业财务总监、主办会计是必须要全部参加的，生产总监和生产计划员必须参加生产制造和物流管理模块，采购、销售和仓库主管必须参加供应链模块，生产模块可以自主选择。

关于ERP的培训大纲主要包括以下几块：
【1】ERP基本概念：根据企业内人员的素质，如果业务素质很低，需要使用我们的经典烧菜案例引入。反之，可以理论化一些，直接从企业内业务出发，进行讲解。

【2】金蝶ERP的整体流程：在培训时不断向客户询问是否听懂，是否和企业内业务实际一致，是否有一些特殊业务。

【3】顺带金蝶软件的常用操作，这一块主要是借用《金蝶K3软件使用入门手册》中的常用操作进行讲解，讲完后发下去由各业务人员复习和上机操作，但是这不是培训的主要目的，除非项目很小。

【4】ERP运行需要准备的基础资料和如何整理这些基础资料以及相关的计划方法，这一块主要是由上述第二类人员准备。
在这里一定要讲清楚需要准备的基础资料内容，先由金蝶人员提出基础资料的准备类别和准备方法与验收要求，然后由相关人员准备，然后在规定的时间和准备人员进行沟通，确定最终方案。
在基础资料准备计划中，必须要把各种资料准备的目的说明清楚，让准备人员指导自己工作的意义和价值。

【5】ERP实施的整体计划和有关的制度安排。

培训完成后，进行考试，考试的内容围绕上述三大块进行考核。以前我们考核后对试卷不进行讲评，以后我觉得需要在下次上课时进行讲评，特别是对有关企业业务流程性的问题进行讨论和点评，这样可以提前进行有关业务流程的整理，加速项目的实施进度

djfeng2008

谢谢楼主分享自己的心得。

angelloveyou9

金蝶实施之培训篇
本文来源:阳光网驿
原文地址:http://bbs.sunwy.org/thread-90579-1-1.html

ggpx

嗯，收藏了。实用   

g407y2

谢谢楼主分享
收藏了。实用

DXLX

楼主说的很对,是ERP理念的培训,不是简单的操作培训,操作可能很简单.可要是操作人员有ERP的概念,接下来就会很惨滴

goldloop

顺带金蝶软件的常用操作顺带金蝶软件的常用操作

szfreeman

不错不错，值得借鉴..............

leon11011671

很实用的心得，特别是对我这种新人帮助很大！

fnamd

学习学习！！！！！！！！！！！！