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zhaomeiling
发表于 2012-1-5 10:35:27
2012年CRM八大预测
2011年对于CRM是很好的一年,与前几年相比收入最高。那么,未来的趋势是什么?EnterpriseApps日前咨询了CRM分析师和业内专家,他们对未来一年的CRM进行了预测。
1.移动访问更加规范
2.社交型CRM成为主流
3.游戏化将渗入营销互动中
4.云将蚕食CRM市场空间
5.关注数据质量
6.利用信任
7.CRM洞察力
8.融合
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2012年CRM八大预测