2012年CRM八大预测

zhaomeiling

2011年对于CRM是很好的一年，与前几年相比收入最高。那么，未来的趋势是什么？EnterpriseApps日前咨询了CRM分析师和业内专家，他们对未来一年的CRM进行了预测。

　1.移动访问更加规范
　　2.社交型CRM成为主流
　　3.游戏化将渗入营销互动中
　　4.云将蚕食CRM市场空间　
　　5.关注数据质量　　
　　6.利用信任
　　7.CRM洞察力　
　　8.融合