SAP ERP系统联网助国美营运

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随业务发展，零售业惟有借力资讯技术，方可应付不断扩充的采购及销售规模；而高效运营更要求全面掌控，财务与业务须紧密整合，并实时监控各地库存丶销售与供需情况，增进各部门以及与供应商之间协作。家电连锁零售商国美去年联手SAP与HP，启动ERPLeader领航者工程，近日宣布正式投入运作。

　　国美副总裁牟贵先表示：「国美以往所用ERP系统除功能局限外，各地分店系统亦相对独立，犹如资讯与管理孤岛；不仅易令供应链中断，无法及时回应市场需求，亦不利於国美集中化管理，难以全面了解营运状况。」

　　优化业务流程

　　国美此次所部署以SAPERP系统为核心，所采用ECC6.0乃是SAP及业界最高版本，提供采购丶销售及财务管理等功能，以优化业务流程，并具备新设计之总帐平台，便於企业集中管控财务状况。国美亦整合SAP客户关系管理(CRM)丶人力资源管理(HCM)以及企业绩效管理(BO)等方案。

　　「SAP产品可全面支援国美财务丶供应链丶绩效及人力资源管理等业务所需，令货品丶财务与人力管理转向精细化，企业可全方位掌控详细资讯，从而提升业务盈利。新的SAP系统可将利润及成本核算至门店，绩效考察细化至单个员工，并可对每个型号进行经营管理，报表及分析亦更趋系统化，有助於利润分析，并可最大限度发挥员工潜能。SAP客户关系管理方案更令国美进一步了解顾客，根据其需求，展开针对性采购及市场推广活动，供应商丶零售商与消费者皆可受益。」

　　维持供应链效率

　　对零售业而言，与供应商资讯交流关系到供应链效率至关重要，过慢反应不仅令零售商与供应商之间关系紧张，亦令顾客满意度大幅下降。故而加强总部及分店间协作之馀，零售商更须与不同供应商系统无缝集成。SAP开发基於SOA开放架构，透过其NetWeaver集成平台，可与微软.NET丶IBMWebSphere以及SUNJavaEE等互操作，可实现信息共享，以便加强协同运作，有效控制库存，并於须补货时及时发出预警，维持供应链顺畅运转。

　　而HP具备於全球及中国部署ERP经验，除派驻逾百人的技术支援团队，参与整体项目架构规划及部署流程之外，亦为国美提供伺服器及储存设备。

　　系统切换牵一发动全身，架构变革所致冲突在所难免，管理人员亦须接受培训，适应新系统操作。有见及此，国美先於河南及河北试点，今年内将逐步向全国各分部推进，以消除资讯及管理盲点。牟氏称：「预计半年後即可见投资回报。随时间推移，回报亦会愈来愈大。」