工信部张望谈运营商摆脱管道化的有效途径

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【通信产业网讯】(记者 逄丹)7月13日下午消息：在今天由《通信产业报》(网)举行的“2011中国电信业信息化论坛”上，工业和信息化部信息化推进司综合处处长张望表示：“移动互联网以及云计算产业的发展使得运营商面临着越来越严峻的挑战，如何摆脱被‘管道化’的现状，并推动电信业信息化正在由‘成本中心”转向“利润中心’，并最终转变为‘业务和创新中心’，已经成为运营商参与市场竞争，提高服务能力的重要内容。” 他指出，从国际电信运营的经验来看，通过不断深化信息技术的应用能力，不断推进服务模式创新是摆脱管道化的一个有效途径。 值得欣喜的是，云计算、商业智能、CRM等各种技术的快速发展为运营商新一代运营支撑系统的建设奠定了坚实的基础。 对此，张望表示，运营商要充分利用云计算等技术，推动信息化系统向更加灵活、更加高效的方向发展，从而为用户带来更好的业务体验，提高运营商的竞争力，从而真正实现电信业信息化向“利润中心”转变，并最终过渡到“业务和创新中心。”

最后，张望指出：“在市场经济的前提下，谁能够准确地捕捉消费者的需求，更好地实现创新，谁的服务模式能够更快地适应市场的变化，谁才能够在竞争中抢占先机赢得市场。”
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