WINDOWS版开票系统打印机问题汇总

dachairen

一、由于操作系统不正常引起的问题
1、故障现象一：打印发票密文紧缩，其它内容正常。
故障现象二：打印发票时密文及购方税号、销方税号变为斜体字，其它字均正常。
原因及解决方法：操作系统文件损坏，需备份好数据，重新安装操作系统，再重新安装开票系统。

2、故障现象：打印发票字体缩小并位于发票的左上角。
原因及解决方法： “显示属性”中的字体设置不正确。在计算机桌面上点击鼠标右键，选择“属性—设置—高级”，将“DPI设置”设为“正常尺寸
(96DPI)”。

3、故障现象：打印发票密文区中的“＊”打印成“≠”
原因及解决方法：WINDOWS操作系统中的字库文件损坏，可从网站下载字库补丁文件，解压缩后，粘贴到C:\WINDOWS\FONTS文件夹中。北京地区网址：
www.ejinsui.com.cn

4、故障现象：打印发票时，开票日期和人民币符号为乱码。
原因及解决方法：区域设置中的语言设置不正确。点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项”设为“中文(中国)”。

5、故障现象：打印发票或报表时，小数点后的两位小数在预览及打印时均不能显示。
原因及解决方法：区域设置中的小数位数设置不正确。点击“开始→设置→控制面板→区域和语言选项”，将“区域选项→中文(中国) →自定义→数
字→小数位数(T)”改为“2”，“货币→小数位数(T)”也改为“2”，点击两次“确定”，关闭窗口即可。
二、打印机驱动程序不正常引起的问题
1、故障现象：打印完发票后，再打印Word和Excel文档时，其内容预览及打印都只有一半。
原因及解决方法：打印机属性中的纸张设置不正确，点击“开始→设置→打印机和传真”，在默认打印机图标处点击鼠标右键，修改以下两项设置：
(1)“属性→常规→打印首选项→高级”将“纸张规格”设为A4。
(2)“属性→设备设置”将送纸器设为A4。

2、故障现象：打印发票字体很大，远远超出发票票面的范围。
原因及解决方法：将开票系统关闭，点击屏幕左下角的：“开始”→“设置”→“打印机和传真”，选中当前打印机图标，点击鼠标右键，选：“属
性”→“详细资料”→“后台打印设置”，点击“后台打印的数据格式”右侧的向下箭头，将“EMF”改为“RAW”，点击两次“确定”后将窗口关闭
。重新进入开票系统，再打印发票即正常。

三、计算机并口设置不正确引起的问题(前提：发票预览均正常，但打印不正常)
故障现象一：打印发票所有的字都拉长，行间距变大，使发票内容纵向变长，无法打印在发票格内。
故障现象二：打印发票时某一行字从中间错开，或重复打印两次。
故障现象三：在票面上出现了与发票内容无关的乱码。
原因及解决方法：以上故障均需修改CMOS设置中的计算机并口设置。
修改并口设置的方法：
（1）首先关闭当前正在运行的所有软件，重新启动计算机。
（2）当计算机开始启动时，通过按[DELETE]或[DEL]键或其他相应的键（某些特殊机型），进入计算机的“BIOS”系统设置内。
（3）找到“INTEGRATED  PERIPERALS”项。
（4）选择“Parallel Port Mode”或“Onboard Parallel Mode”（并口模式）项。
（5）通过按[Page Up]或[Page Down]键将“Parallel Port Mode”设置选择为“SPP”或“Normal”。
（6）按[ESC]键返回到主界面。
（7）再按[F10]键，根据提示“Save & Exit Setup”按[Y]键存盘退出。
（8）重新启动计算机进入开票系统，即可正常打印了。
（此操作不影响其它报表或文件的打印，如果您不太了解计算机内部设置改变的话，请向周围懂计算机的人寻求帮助）

四、由打印机本身设置引起的问题：
1、故障现象：AR970打印机，打印发票时最后几行(如开户行帐号及开票人信息等)内容不打印。
原因及解决方法：(1)若再放纸进打印机，后面的内容打印在下一张纸上，则需进行设定“用户自定义页长”操作(详见打印机说明书)。

2、故障现象：EPSON670K打印机：
(1)发票行间距正常，纵向所有的字都变窄，使票面整个变窄。
原因及解决方法：查看打印机面板设置，若“切纸/存折”灯亮，则说明打印机为切纸/存折状态，此时打印发票就不正常，需按“切纸/存折”键，将
切纸存折灯关闭。
(2)打印发票时，所有内容整体缩小。
原因及解决方法：EPSON670K+是可以设置字体大小的打印机，此时需检查打印机控制面板上的“缩小”灯，若该灯亮，则说明打印机处于“缩小”状
态，将“缩小”功能关闭即可。

(3)打印出来的发票字体突然变小，但在票面位置正确。
原因及解决方法：查看打印机上的“字体”设置是否为“宋体”，如果不是，则需调整打印机控制面板上的“字体”按钮，使打印机字体灯最右边一
个灯长亮，即将字体设为“宋体”。

3、故障现象：630K打印发票左侧或右侧内容打印不全。
原因及解决方法：因630K打印机打印横向幅面较窄，容易造成发票内容打印不全的情况，经过测试，我们发现，将打印机挡板放在刻度“5”的位置，
将开票系统中的向右调整设为“-8”，发票的所有内容都能打印出来，且位置基本正确。

4、故障现象：GW5370打印机打印发票时，本单位信息的最后两行重叠在一起，但打印在白纸上正常。
原因及解决方法：打印机上部有一个黑色塑料盖，此盖必须盖紧，否则打印发票时发票纸不向前走。

五、开票系统文件损坏，需进行恢复
1、故障现象：点击“打印”时死机，或提示：本张发票打印不成功。
原因及解决方法：需重新安装开票软件。

2、故障现象一：发票打印在纸上格式混乱，票面各项内容位置颠倒。
原因及解决方法：(1)如发票预览不正常，则需进行发票模板的更新，进入“发票管理→票据打印格式设计→发票打印格式”，点击带有黄色小太阳标
志的“模板”按钮，并在弹出的对话框中选择“确定”即可。
(2)如发票预览正常，但打印不正常，则需修改计算机并口设置。

3、故障现象：打印发票时系统提示“打印格式模板错，s1999993错，静态像没有设置数据源”。
原因及解决方法：需进行发票模板的更新，进入“发票管理→票据打印格式设计→发票打印格式”，点击带有黄色小太阳标志的“模板”按钮，并在
弹出的对话框中选择“确定”即可。

4、故障现象：商品的规格型号正好为15个字符，填开发票时能正常显示，但打印时只能打印14个字符，最后一位不打印。
原因及解决方法：只需在输入规格型号时，在其前面添加一个空格，即可打印出完整的规格型号了。
5、故障现象：点击“打印”后打印机没有任何反应，且开票系统的界面象死机状态一样，不能执行任何操作。
原因及解决方法：（1）在任务管理器中将KP任务结束，在桌面点击鼠标右键，检查计算机的分辨率，建议将分辨率设置为“800*600”以上；
（2）关闭所有正在运行的杀毒软件和防火墙，重新进入开票系统，从发票查询中找到该发票，看是否可进行打印。
(3) 进入开票系统，尝试打印“发票资料”中的报表，看是否可以打印。
(4) 查检该打印机是否为默认打印机：进入“控制面板—打印机”，在所使用的打印机图标上点击右键，选择“默认打印机”即可。如果已经设为默
认打印机，则检查是否为“暂停打印”状态。
    (5) 如以上方法均无效，建议重新安装打印机驱动程序。