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发表于 2011-6-15 12:18:51
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一个企业老总跟我说起过他当年上信息化时的情况，一直以来他从来都没有意识到自己的企业运作有什么问题，虽然总感觉有点麻烦，每天处理不完的事情，但他觉得做企业就应该是这样的麻烦不断，甚至都已经习以为常了。直到有一天，一个卖管理软件的推销员找到了他，简单聊了一通，问了他几个问题就让他感觉“大彻大悟”：原来自己的企业存在那么多的问题，是那么的原始和落后。
紧跟着这个推销员向他介绍了一款软件，确实能解决他的问题，还能带来更高的效率和更规范化的管理，于是他满怀希望的掏了腰包。可是没过多久，他就发现自己的企业还有更多的问题，这个时候就发现原来的软件已经无法满足更多的需求了，在网上一搜，他发现自己买的软件评价非常不好而且极贵，有很多比它更强大，用户评价更好的软件却只要一半的钱就能买到，怎么办呢？退货是不可能了，只能重新买吧，员工又要重新培训，费时费力费钱。
其实我相信很多企业管理者都会遇到这个问题，俗话说当局者迷，往往很多时候自己是意识不到自身的问题的，但为什么一个推销员却能发现问题呢？因为那是人家经营了那么多年琢磨出来的规律，凡是某个类型的企业就一定会存在某些类型的问题，再把它们总结成话术，对销售人员进行培训，照着这套话术对你慢慢进行引导，一定能把软件成功的卖给你。这不是骗术，要说能不能解决你的问题，肯定能，但关键是能不能解决好你的问题。
就拿CRM来说，说简单点就一个记客户资料的东西，不管哪个品牌的CRM都能记，但为什么市场上有那么多的CRM品牌呢？有的CRM就能做提醒，有的能做流程，有的还能做项目，有的CRM能让你用着很流畅，有的就会让你用得很憋屈，有的扩展性非常高，能随着你企业的成长不断升级，有的却在你用了一两年后发现彻底没法使用了，这就是区别，这就是为什么市场上有那么多CRM厂家。也许这个CRM不适合你，你用着很难受很别扭，但换一家企业或许就会用得很爽。
所以，在你准备大笔一挥签字付款之前，一定要先搞清楚几个问题：
1. 自己的需求是什么；
2. 未来还有可能产生哪些需求；
3. 同行们都在用什么；
4. 他们用的爽不爽。 |
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