网络社交的影响 企业社交加速传统OA变革

企业即时通讯

网络社交是现今颇受人们欢迎的一种方式，它的出现加快了人与人之间的沟通效率和信息的传递速度。目前很多企业也寄希望于社交网络提高员工的工作效率、合作共赢与沟通的技巧，同时提升与客户之间的联系。速途网顺应潮流，于2012年5月31日举办主题是“社交企业。新一代OA”的蓝海沙龙。在圆桌论坛这一环节中，与会嘉宾对企业社交的现状与未来各抒己见，展开了激烈的讨论。　　“沟通”引领企业社交新概念
4 M  B6 D0 q# A8 H0 T6 H+ Y2 g　　企业社交为何会受到人们的热捧，在于其创新的概念。但社交企业能为客户带来怎样的变化，是在场嘉宾比较关心的一点。八百客副总裁李淼对这个问题发表了自己的看法，企业社交首先要深入企业的业务，不同的企业其内部的管理机制是不一样的。“对企业来讲，首先考虑的是产品能不能带来利益。企业社交在这里起到的作用是把外部抓取到的信息在内部进行处理，把它转化为商机。”
2 [9 v# \1 A8 Y: ~/ W1 ^　　企业本身就具备一定的社会性，因为员工之间有沟通的关系，而对企业和客户也有沟通的需要。易观国际分析师张萌指出，以前企业的社会性并没有被释放出来，归根结底是没有一个很好的平台。社会化网络开始发展，给企业提供了一个交流的机会，如何运用社会化网络提升企业的价值，是要更多去探讨的话题。
2 v4 g+ D! ^2 T3 d6 n' W　　企业社交前途光明商业模式趋于成熟
　　九思软件CEO王海波提出了自己对社交软件的质疑，企业社交的蓝图很辉煌，但是想实现还存在着许多的困难，社交网络如何进入企业应用是一个难点。“举一个例子，现在是‘有特色的社会主义’时代，要真正迈向‘**主义’，还有很长的路要走。”企业社交可以看作一个公有云平台，但目前来看私有云更有市场。应该从私有云做起，一步步向公有云过渡才是良策。李淼对此有不同的看法，称“现在充其量是‘封建社会’”，公共企业社交平台是随着中国企业和员工素质的提高而出现的，社交化的企业管理也势在必行。在国内虽然企业社交短期内很难取代OA，但是在国外两者可以说是一个替代的关系，从趋势上来看，企业社交的前景是非常光明的。
　　中国云计算专家委员会委员刘有涛认为两者没有必然的替代关系，企业社交和OA就好象公有云和私有云，并不存在绝对的冲突，有的企业渴望搭建自己的云环境，他们就会选择私有云；而公有云平台也会吸引企业来使用。就好象人们出门，有的开私家车，有的乘坐公共交通设施，两者之间并没有明显的冲突，是一个各取所需的选择而已。
# o% f% ^0 X# Z8 n: V. b6 |- ^1 r　　企业社交通过什么方式来盈利，是人们普遍比较关心的事情。李淼表示，八百客的盈利模式和百度很相近，由八百客提供免费的平台，同时推出多样性的应用。“我相信只要我们提供的产品足够有价值，自然会有企业愿意买单。”
　　刘有涛认为盈利模式需要考虑用户的心理，能为企业降低成本，带来价值的产品才有其存在的意义。另外品牌的影响力也是其中非常关键的，他举例说用友在中国软件行业中有着重要的低位，用友的品牌效应甚至可以起到超越产品质量的问题。对此用友运营经理曹运金回应，用友的品牌是靠良好的产品质量和用户口碑得来的，单纯依靠品牌打开市场是不可能的。