[转]开发一些大型管理系统（如ERP）的困惑：人员和成本

firemist

前两天，正好在山东和一个潜在的代理商谈合作的事，颇有一些感慨。
他们是一个依托山东大学的资源来开发很多软件产品的公司，也有自己的ERP产品。在前几年，也挣了很多钱，最好的时候公司有一百多开发人员，老板是大学教授，很多员工都是他的学生，有很好、很低成本的员工。那时候，市场竞争是不完全的，企业只知道用管理软件，也不知道何为ERP软件，反正认可教授，认为先进的软件就是先进的。后来，随着用户越来越成熟，员工也越来越成熟，公司的客户越来越少，员工成批跳槽，害得老板把几年的积蓄又赔了进去。
大家都知道ERP软件是跨企业部门、高度集成的管理系统，要求开发人员不仅懂软件还要懂管理，既要能和业务人员沟通了解业务又要懂管理，还要和客户沟通了解企业管理个性。
然而，开发人员又不能完全按用户的需求去做，自己开发的产品没有一定知名度，无法让客户按你的流程和要求去做，这样我们的开发人员做的管理系统一定是手工管理的电算化，而不会是一个基于IT架构的管理逻辑。这样做下去的基本模块就是业务系统的电算化，再加上原来的财务系统加上接口程序。最终，周期很长，尾款经常拖欠，公司的员工由于有大公司的诱惑避免不了另谋高就，人一走，软件几乎不能用，成本已发生，人一流失，所有的知识和经验都随着人员的流失而消失殆尽！
当他听完我的介绍，确实有些相见恨晚。ERP软件的开发对于技术人员的依赖使得其成本和风险成倍增加。且不说开发出来的ERP软件是不是真的适用，光是这一方面的隐忧，就让企业对开发ERP顾虑重重。
如果能够降低软件对专门技术人才的依赖，这个问题就好解决多了。
试想：一个任何雇员都能轻易上手、不需要专门技术人员的开发和维护的ERP，还会存在这方面的风险吗。
后来，我跟他介绍现在管理软件的新发展。软件的开发越来越倾向于面向普通用户，不再一定需要专业的技术知识，就可以开发出适用的软件；软件的使用可以基于浏览器了，不再需要庞大的技术维护队伍，只需要一个人管理服务器；软件的用户只需要简易的文档说明就能熟练有效地使用，不需要专门进行操作培训……

后面就省略一些无关内容了。
看到这里，觉得挺有感慨。这个坛子里的朋友们，可能都碰到过类似的问题，而今天，这些问题确实正在不断地被新发展的软件所避免。不知大家是不是也有同感？

sdycww88

不只是ERP，现在任何软件都需要时的易操作性，用户使用软件，就是将复杂的工作进行简单化，易操作化，所有流程的优化，现场的管理，莫不是需要遵循这个道理

bingw001

sdycww88 发表于 2012-7-20 17:46
不只是ERP，现在任何软件都需要时的易操作性，用户使用软件，就是将复杂的工作进行简单化，易操作化，所有流 ...

说的有理                                                            

黯然销魂饭

软件界面需要易用性，但erp本身是管理思想的具体实现，让没有实际工作经验的学生来做开发，肯定有无数问题会出现，尤其是erp这种跨部门的对协同工作要求非常高的软件。

另外一个问题是，软件就是软件，不能把公司的管理问题交给软件来解决。可惜的是现在绝大部分公司都是把提升管理当做上erp的理所当然的要求。

从这两点来看，那个大学教授本身就没有吃透erp，失败是必然的

Chanson

现在erp搞了那么多年，国内主流产品的功能都差不多了，关键是有没有懂管理的实施人员和企业内部的项目经理。

黯然销魂饭

Chanson 发表于 2012-7-31 09:36
现在erp搞了那么多年，国内主流产品的功能都差不多了，关键是有没有懂管理的实施人员和企业内部的项目经理。 ...

其实不光是项目经理的事情，水桶短板理论完全适合erp。不是说项目经理懂了全公司就都能用了

上周还碰到一个非要跑MRP的，我就问他几个问题：
1，你们订单有合同，但完全按照合同上来没有？
2，你们有安全库存的概念了，那有采购以及生产提前期吗？
3，对采购及生产的经济批量有人管吗？
4，车间能做到按单领料吗？哪怕同一物料一天需要领20次？

回答是统统没有，那我问他：你跑MRP有啥意义？给你们it经理找事干？