管家婆辉煌系列常见问题整理

中虎

1,提示“连接服务器失败”怎么办？
解决方法：(1)请检查是否正常启动了管家婆服务器端的服务器及套接服务器。 如果启动了，应在windows桌面右下角状态栏出现图标。　
(2)请检查在服务器端是否启动了 SQL 数据库服务器，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
(3)是否正常设置管家婆服务器。
(4)服务器不能用中文名称。
(5)在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文。
(6)请用windows自带的文件查询功能查找系统是否有midas.dll文件。客户机与服务器均应安装了以上文件，如果没有，请重新安装管家婆服务器及客户端。
(7)在登录服务器时直接使用服务器的ip地址进行连接。
(8)server&client 端均需安装tcp/ip 协议，并指定在同一网段的ip地址。
(9)服务器上dns的域后缀搜索顺序应为空或禁用dns。
(10)删除tcp/ip协议后重启，然后重装tcp/ip

2,登陆时，弹出对话框提示：用户“ NULL ”登陆失败。
解决方法：这是管家婆安装目录下的配置文件 config.cfg 文件被破坏导致的。做好数据备份，用管家婆安装程序修复安装一下。

3,在正常使用中点击导航界面中的库存状况时有时会出现 error reading from socket ，点确定后软件无法使用，只能退出管家婆，重新进入才能用，但一用库存状况就出现 error reading from socket 的提示，如关机重起再进软件就没事了，请问是何原因,如何处理？
解决方法：将套接字服务器删除，用安装软件，进行修复性安装一下。
4, 管家婆装好后，点保持老是弹出提示，说是 .DBF 文件怎么怎么了。如图

解决方法： 这是该文件损坏了，到其他安装有管家婆的 DATE 目录里找到该文件拷贝到该管家婆下的 DATE目录下OK 。

5,2005+v4 （ 260 ），系统无法做年结，没有任何提示。如何处理？
解决方法：数据过大，造成系统无法正常备份，因此无法年结。取消年结前的备份提示，即可年结.

6, 某客户的 sql 服务器，管家婆服务器，套接字服务器都正常打开而且相关设置都是正确的，就是连接不上服务器。
解决方法： 经查明，客户用了金山毒霸，关闭即可，或者在毒霸中打开 211 端口，并设置允许 sql 服务器、管家婆服务器、管家婆套结字服务器、客户端等程序通过。

7, 辉煌2005，安装后使用提示“连接服务器失败”，并且套接字服务器双击打不开，并且修复安装了也不行。如图

解决方法：经过检查，是使用了瑞星杀毒软件。 闭瑞星防火墙即可，或者是设置套接字服务器允许运行即可打开套接字服务器。

8,登陆不了管家婆，提示 【 DBNETLIB 】［ ConnectionOpen 〔 Connect 〈〉〕·］ SQL server 不存在或拒绝访问
解决方法：(1) 在企业管理器中检查 sql 的服务器属性和注册属性是否是混合模式或 sql 登录模式? (2) 在服务器设置中不要输入服务器名，登陆的时候直接输入 127.0.0.1 。
(3) 一般 [DbNetLib] 错误，都是由于 ADO 版本过低所造成的，更新 ADO 版本为最新版一般都能解决此类问题。请更新 ADO 组件为最新版，地址在下面。
http://download.microsoft.com/download/8/b/6/8b6198c0-fe96-4811-9d81-d5c76dd5fea8/MDAC_TYP.EXE
(4) 可能是数据库不见了。到 SQ 的企业管理器里去查看，若不见了。就新建 SQ Server 注册数据库所在的服务器添加进来。
(5) 总结：在设置数据库连接中和和登陆时，服务器名输入IP或是计算机名，两者之间互换试一下。

9, 某客户在备份数据时，如图提升。无法备份数据。

在手动备份时，提升 “No argument for format '%1'”
解决方法：检查下管家婆安装路径下的磁盘空间是否足够，做磁盘清理。把管家婆安装路径下的 backup 中的不用的备份文件删除或者挪动到其他分区去，释放磁盘空间。

10，辉煌90单机版，做了年结存重新开账后发现，在资产负债表中，资产总计有值 , 但负债和所有者权益总计却显示空白。
解决方法：(1) 开帐后做一张单据过账后，负债和所有者权益总计就有值了.
(2) 升级到91230版本或辉煌2005＋即可.

11,在xp的操作系统中发现安装好程序中，狗在安装的时候始终找不到驱动，重新修复安装狗驱动也不行，如何处理？
解决方法： 运行管家婆安装路径下drv文件夹下的狗驱动，先选择卸载（ remove ），然后再重新安装。重新扫描一下硬件改动。

12，辉煌2005点击打印的时候出现 files access denied 提示，不能预览和打印。
解决方法： 将管家婆安装路径下的 print.exe 文件的只读属性去掉即可。

13， 辉煌 2005 的帐套点击 库存时候出错，提示： access violation at address 1000108e in module 'socketarmor.dll' write of address 00f 41000 。
解决方法： 经检查，客户安装了木马克星的。将木马克星卸载掉，然后在修复安装管家婆，即可修复。
14， sql 服务器，管家婆服务器，套接字服务器都正常打开而且相关设置都是正确的，就是连接不上服务器。
解决方法： 经查明，客户用了金山毒霸，关闭即可，或者 在毒霸中 打开 211 端口，并设置允许 sql 服务器、管家婆服务器、管家婆套结字服务器、客户端等程序通过。

15， V2005 网络版 3 用户，登录时提示： Cannot open file C:GRASP2~1/data/drop.txt
解决方法： 修复安装一下即可解决。

16，创建帐套的时候，提示：“创建帐套失败，错误号： 4035 ” ，如何处理？
解决方法：这是data中缺少创建帐套的文件。用安装光盘修复安装一下。
17，辉煌 2005 狗驱动不了.但能找到。
解决方法：一.可以去下一个最新的安装程序，如果是 XPSP2 的操作系统，一定要将系统的防火墙关闭
二.(1)首先要检查电脑能否识别 usb 设备，在设备管理器里查看有无问号叹号。
(2)首先要检查电脑能否识别 usb 设备，在设备管理器里查看有无问号叹号。
(3)到设备管理器里的串行总线控制器里看有没有 rainbow 这个设备，且为正常工作状态，如果有说明加密狗驱动已经装好。 　　
三．如果上述办法依然无法找到加密狗，可以试下以下特殊处理方法。
A．运行 drv 下的狗驱动，先选择卸载（ remove ），然后再重新安装。重新扫描一下硬件改动。
B．重新将 tcp/ip 协议安装即卸载网卡。
C．如果还是不能找到，建议重装系统。
D．有可能中间有防火墙，阻止了安装过程。 (windowsxpsp2 中有这样的情况 )
18, 在2005+中给了操作员同价调拨和过帐权限，同价调拨单设置了审核权限，如果用非审核人打开单据后，为什么点退出不会提示过帐呢？
解决方法： 辉煌 2005+ 新增了修改他人草稿的权限，该操作员没有这个权限。 在其他权限中 -- 修改他人草稿选择即可。

19, 客户反映在变价调拨用 POS 打印设置时，字段中前面全是 F ，其它单据都是正常的
解决方法： 让客户先存一张变价调拨后在进行设置即可。
20, 2005+ 在打印商品组装单的时候不能把出入库打到一张单据上,看到是两页的。
解决方法： 设置最大数据行数并且连续打印。

21, 辉煌 2005+ ，配置了会员卡后，在零售单中输入了会员卡号后，出现提示：“折扣字段无效”。
解决方法： 经检查，在零售单中客户未配置折扣字段。 在单据格式配置中把折扣配置出来即可。

22, 辉煌 2005 点击打印的时候出现 files access denied 提示，不能预览和打印。
解决方法： 将管家婆安装路径下的 print.exe 文件的只读属性去掉即可。
23, 辉煌 2005 ，设置了操作员的权限，销售单中不允许修改单价和折扣，但是在开单的时候依然可以修改。
解决方法： 还需要在系统维护－超级用户－用户配置中把“销售单不允许修改单价和折扣”选择到即可。
24,在卸载管家婆重新安装时，先要关掉管家婆套接字服务器，再卸载。否则卸载后安装时，可能出现安装不上。
25, 补单日期选择问题。　如现在是 5 月 25 号，要补 5 月 5 号单，办法： 1 ，进入管家婆时，登陆日期选择 2006 年 5 月 5 日。这样进入后，开单时，录单日期显示的就是 5 月 5 日了。 2 ，修改电脑系统时间为 5 月 5 日，这样登陆管家婆时，登陆日期就是 5 月 5 日，进入后，开单时，录单日期显示的就是 5 月 5 日了。
26,客户在 6 月做了费用处理后，在“年费用表”里查询，显示的所有费用却是一月的。
解决方法：管家婆按月统计中的月是会计月，客户没有做月结存，所以客户在新帐套开帐后必须要做月结存，做 5 次，这样 6 月的费用就在“年费用表”里显示在 6 月了。