网络管理故障定位追踪记录分析解决的应用系统

yesno123

当今企业的IT运维要达到什么水平才算合格？

请问企业的企业信息系统运行出现了以下问题该如何解决？

网络故障，设备故障不能及时发现被动管理；应用出现问题后不能快速定位问题；故障处理的结果没办法有效跟踪，记录；整体IT资产状况没办法衡量；外出和休息时间不能实时了解整体IT运行情况。

这些是IT运维工程师经常遇到的问题。对于这些问题，是否可以考虑这样的解决办法：

通过网络拓扑发现，以及手动添加方式对各类型的网络设备、服务器数据库、中间件、存储、应用等进行全方位的监测，将原来被动管理方式，变成主动发现并提前预警；

当监控发现设备故障时可以通过多种形式对故障进行报警，并且通过智能过滤快速定位故障源；

报警形成工单，跟踪后续流程处理情况，并且事情的处理过程也能通过知识库进行积累。

系统支持定期资产扫描，能实时了解网络中到底有哪些设备，管理人员在做设备维护时也能实时查看设备基础信息。

系统支持手机端与云端管理，最终实现从设备监控到人员流程处理，以及资产管理的完整闭环。

要使得问题彻底解决，必要从根本上解决问题，整体考虑系统性的问题，SITEVIEW ITOSS的IT运营支撑系统便是这样的思路的一个系统的解决方案。从对IT基本设施的资产管理，软硬件管理，耗材管理，出入库管理等，到网络设备的管理，自动扫描拓扑图，虚拟拓扑图上远程设备，网络流量的分析，到服务器与服务器应用的管理，实时监控运行的各种状态，发现IT故障自动通过短信、邮件、微信发出警报。并在IT服务管理中形成工单，流程流转给值班或者指定人员来处理，运维人员根据警报的信息精确定位故障源，并可以和同事协同处理，利用知识，经验库预处理，并重新纳入经验大数据库中进行分析，从而形成标准的过程，基本实现了全自动化处理流程，智能化处理过程，人为干预非常少，减少了人为的故障，共享知识、经验、大数据，保证网络设备、服务器、服务器应用等IT基础设施和网络、应用系统的健康良好状态，并在最后生成非技术人员的高层或者其它部门的参与度，也能看得懂的报表，通俗易懂的网络健康度算法分析出来的评分，一眼便知IT的好坏健康与否。这就形成了一套系统、规范的IT运维的解决方案。支持企业公私云、微信移动互联的远程、移动IT运维，以及监测数据的共享及重新利用。SITEVIEW ITOSS的应用前景、优势不言而喻，我们从图上可以略知一二。