处理软件怎样做好客户联系处理

zhangmengyuan

处理软件怎样做好客户联系处理
客户的联系处理无非也便是以下几种：1、客户信息收集； 2、客户差异； 3、客户跟踪处理。  
    这其中最关键的就应该是客户的差异和跟踪处理了。那对于客户的怎样差异也就抉择了怎样样跟踪处理客户信息了。  
    我们首先来看客户的差异，对于手上现有一个客户信息，我们能够从以下四个视点发作四种不一样的差异办法。  
    第一，我们能够从客户是不是现已和我们成交的情况把客户分为：已成交客户、正在商洽客户以及潜在客户。  
    第二，我们能够从客户的首要性（一般用可成交额度或许业务潜在量来衡量）来差异为首要客户和非首要客户。  
    第三，从需要处理客户信息的时间段上能够把客户分为：      ①紧迫客户（一般需要在一星期内做出处理）  
    ②缓急客户（一般指一星期到1个月内需要对该客户作出处理）      ③不紧迫客户（1个月以上3个月以内有必要处理的客户）      ④可慢反响客户（3个月往后才或许发作联系的客户）  
    第四，我们还能够从客户的需要情况上把客户分为：政策客户（现在就有需要）潜在客户（将来有需要）和去世客户（不会有任何需要）  
    以上便是处理软件一般的四种差异办法，不一样的差异有不一样的处理办法。像上面的分法，我们怎样处理客户呢？能够将他们杂合，发作一种新的分法----客户等级差异。  
    我们现在就来看什么样的等级差异，Excel服务器中客户等级差异总共将客户差异为A、B、C、D、E五个等级：  
    A级客户：有明显的业务需要，并且估量能够在一个月内成交；
    B级客户：有明显的业务需要，并且估量能够在三个月内成交；      
    C级客户：有明显的业务需要，并且估量能够在半年内成交；  
    D级客户：有潜在的业务需要的客户或许有明显需要但需要在起码半年后才或许成交；  
    E级客户：没有需要或许没有任何成交时机，也叫失掉客户。  
    那现在有了理解的客户分法，怎样来处理这些客户呢？我这儿供应一种处理的办法，便是建立客户寻找志，称为客户寻找志处理法。那终究建立什么样的客户寻找志呢？对于每个等级的客户又怎样差异对待呢？  
    我们现在先来介绍都有那些客户寻找志，客户的寻找志一般有以下几种：      ①客户寻找日志：也便是需要每天将客户的信息从头跟踪处理，并改写记载；  ②客户寻找周志：便是每周内起码对客户的信息处理一次，并改写记载；      ③客户寻找半月志：也便是每15天对客户的信息处理一次，并改写信息记载；  
    ④客户寻找月志：也便是每30天需要起码对客户的信息处理一次，并改写信息记载。  
    ⑤客户寻找年志：也就每一年需要起码对客户的信息处理一次，并改写信息记载。  
    至于信息的处理怎样处理，我想我们都比我理解了。  

    有了客户寻找志往后，我们只需要对相应等级的客户用相应寻找志做处理，那我们处理软件的客户处理就笔底生花了。一般来说，对于A级客户我们需要用客户寻找日志，对B级客户我们运用客户寻找周志，对C级客户我们运用客户寻找半月志，对于D级的客户我们运用客户寻找月志，而对于D级的客户我们则运用客户寻找年志。并且每次客户寻找往后就对客户信息从头定格差异等级，并且用新的等级所对应的处理办法来处理。