本帖最后由 yujing 于 2022-2-18 11:43 编辑
现阶段运营已经进入智能运营、数字化运营的时代了，完善的数据产品体系、用户行为数据、指标体系已基本完成，用户画像、用户标签分层、用户分群、AB实验、智能运营已基本实现，原有的固定活动模板模式的营销被废弃。 此阶段更多的是依据丰富的数据分析结果做营销决策，对哪些城市、哪些用户群、哪个用户标签的什么分层用户，通过什么形式触达、发放多大面值的优惠券，促使用户完成我们设置的目标，这种更具时效性，能更好地留住用户，避免用户在转化的过程中流失。 举个例子：本月活跃用户下单转化率对比上一周期下降了，那么我会从多个维度分析指标为什么会下降，比方说某个重点城市的该项指标下降影响了整体，原因是因为该城市调整了市场价格，这个又是必然不可调整的，那么我会对该城市的活跃用户下单转化做营销。 因为目的是提高转化能力，所以我需要创建一个实时的运营计划，当该城市的用户活跃后，在5分钟内没有完成下单动作，我要立刻对用户触达发送一条短信或者push消息告诉用户，系统给他的账户里面送了一张优惠券可以用来抵扣费用，一般用户会进行下单，那就达到我的目标，从而提升了活跃用户下单转化率。 目前，互联网平台可使用的营销方式已经比较成熟；C端在用户侧包装及展现形式上可能会存在变形和延伸，但对于B端而言，更需要关注的是营销系统底层逻辑，抽象出表象下的可复用规则，及各系统之间互相之间的关联作用； 1. 营销工具类型归纳1）类型归纳 互联网目前出现的活动形式大约有13种，按照使用场景可归纳为以下三大类： - 单品类活动：折扣，立减，买赠，特价，秒杀；
- 凑单类活动：阶梯满减，阶梯满折，阶梯满赠，M元N件，买M件免N件，第M件N折，第M件N元；
- 传播类活动：拼团
单品类活动适用于提升转化率，凑单类活动适用于提升客单价及产生关联售卖，传播类活动则适用于拉新及进行站外活动。 2）优惠券、红包的特殊说明 这里需要说明的是优惠券、红包虽也属于营销系统内，但其不能称之为活动工具。 区别在于：活动的本质是商品，券、红包的本质是等同于用户个人资产，作为结算时的扣减逻辑存在；活动与活动之前可存在互斥关系，但是券、红包可以与活动进行叠加。 3）两种比较特殊的活动形式 - 特卖：不同平台对特卖的处理方式不同，有的实质为折扣/立减等，有的被定义为“栏目“，特卖其实可包括多种活动类型，是在活动上的一种包装形式；
- 平台补贴：我个人理解为平台按照单量或销售额，帮助商家承担一部分成本；因工作中暂不涉及这种类型，如果有了解的小伙伴可以帮忙补充一些
一个好用的智能营销系统一定是时代的结合物，它一定具备将强的科学性，能够助力企业快速增长，实现业务突破。
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发表于 2022-2-18 11:41:24
发表于 2022-2-21 15:50:37
