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四、整体规划达到的目标： w
客户是公司立足之本，建立客户中央数据库，有效的管理客户资源和客户交往情况，把 资源变成资本 w
销售管理，公司高层可以很方便快捷的管理每个销售部门或业务人员销售回款状态。 w
让公司各个部门统筹管理，通过企业文化的建立，加强内部员工之间的沟通，做到全公 司上下一盘棋 w
部门之间的相互沟通，信息相互的反馈和合理利用，经过相互的沟通和协调把项目进度 快速而有效的实施完毕 w
协调公司内部流程管理，严格控制工作流管理，完善企业的管理制度 w
通过一个 管理+“IT” 的平台，有效的把业务和企业管理结合在一起，营造适合自己 公司的统一工作模式。 w
真正做到目标明确，执行有力，品牌提升，工作愉快，管理和谐轻松，促进企业文化沉 积。 五、功能模块需求结构u
客户管理：实现对客户人员和往来的全程管理和过程监控 u
合作管理：包括合作信息、合作项目、合作模式、合作活动、合作进度等方面 u
销售管理：游刃有余的管理销售团队和销售跟单等 u
品牌管理：包括品牌发展、品牌效益、品牌形象管理等 u
市场管理：主要包括市场策划、市场调查、市场反应、市场活动等 u
合同管理：包括合同确认书、销售合同、合同统计、合同分析等 u
知识管理：主要包括文档管理和知识库等模块，知识管理是帮助公司建立自己的核心竞争力的重要武器 u
时间管理：主要包括工作日程、公告板、事件安排和备忘录等模块，系统提供工作日程的安排、日历、周历、月历、工作协调等 任我行ECT简介1、系统简介：任我行ECT，是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。任我行 ECT是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。
任我行ECT涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、费用管理、办公自动化管理等模块功能，以规范企业客户管理、销售团队管理、服务管理中的流程及协同，通过“目标-行动-成果-监督”管理方式，提升企业的执行力。
任我行ECT帮助企业搭建中央客户数据库，同时，它是： 一个24小时开放的网上办公室， 一个7×24小时值班的常务副总， 一个企业知识和企业文化平台， 公司各级管理层坐阵中央指挥的“中枢神经系统”。 2、功能亮点：l
企业愿景导入润物细无声，深入人心 l
企业价值观立体传播，建立积极的企业土壤 l
员工使命动态加油站，时刻提升加油 l
企业目标层层落实，动态量化 l
企业行动前沿阵地指挥高效，实时掌控全局 l
客户管理完完整整、清清楚楚 l
销售团队管理游刃有余，过程明明白白 l
服务处理协同快捷，提升服务满意度 l
费用预算完全掌控，报销实时放心 l
时间管理井井有条，轻重缓急一目了然 l
企业执行不力无处藏身，实时体现 l
沟通管理无处不在，快捷高效 l
知识管理助“人在有改善、人走无影响”，立竿见影 3.功能介绍（1）客户管理 管理客户的关联信息，包括有与客户相关的联系人、关联跟单、关联交易、关联费用、关联客户、关联活动、关联日程、关联服务、关联合同、关联报价、关联商务、关联附件、关联便签、关联文章、关联短信，共计16项关联。通过这些相关信息，可以更准确、更系统、更全面地描述一个客户。 1. 联系人：与当前客户相关的联系人记录。 2. 关联跟单：与当前客户相关的销售跟单业务，以关联跟单的方式对当前客户此次销售业务跟进的记录，以实现对销售过程的管理。 3. 交易记录：与当前客户有关的交易记录，包括该客户购买产品或该客户售出产品的记录。 4. 关联费用：与当前客户相关的费用记录，如果针对该客户发生了一些费用，则把这个客户与这些费用关联起来，这样就能够很方便地查看。 5. 关联活动：与当前客户相关的工作活动，比如与该客户洽谈了一次业务或是其他与之相关的报告。 6. 关联日程：当前客户的日程安排，比如某天与某位客户约定商谈某事，那么在该客户的关联日程中可以建立该日程事件。 7. 关联客户：与当前客户有关联的其他客户，比如该客户的技术合作伙伴、竞争对手、代理商、客户等；在系统中可输入这样的关联关系，并将这些客户的名称保存在关联客户项目条下。通过关联关系，我们可以直接在此查询到这些客户的详细信息。 8. 关联服务：与当前客户有关联的服务。 9. 关联合同：与当前客户有关的合同。 10. 关联报价：与当前客户有关的报价。 11. 关联商务：与当前客户有关的商务活动。 12. 关联文章：与当前客户相关的公司桌面文章。 13. 关联短信：与当前客户相关的短信。
(2)、销售管理
任我行ECT销售管理：包含了〖销售跟单〗、〖销售移交〗、〖周结存〗〖跟单分析〗、〖交易记录〗、〖交易分析〗等。 销售跟单：主要是用于记录某位目标项目跟单情况，包括跟单类型（跟单主分类）项目名称、跟单意向，销售阶段、销售状态等。以及对该项目的需求分析、进展记录、竞争对手、SWOT分析、关联报价、关联商务、交易记录、关联日程等页签，实现对项目跟单的多角度描述。 类型：即跟单的主分类，客户可以自定义跟单的类型，普通跟单，重要跟单，放弃跟单等。 跟单状态：选择跟单所处的状态。
跟单阶段：是对销售人员跟单中可能出现的销售阶段的列表，在这里你将看到整个销售过程不同状态的等级划分情况（按照公司的具体要求可以分成初步跟进、电话跟进、面谈、演示产品、报价、合同等），选择即可。 跟单意向：简单描述该张销售跟单客户的购买意向。 客户名称：选择后自动带出客户的一个联系人，也可以选择客户的不同联系人。 联系人：选择页面是当前客户的所有联系人，在该页面可以新增联系人。选择了联系人后，该联系人的电话、手机和职务会自动带出。 跟单产品：以选择产品的方式填写该张销售跟单客户意向购买的产品明细。 详情：可具体描述该销售跟单的具体跟单情况。 跟单人和跟单部门：默认为跟单创建人和其部门，可点击文本框或 更改其内容；协助跟单人1、协助跟单人２：以便跟单进行团队协同，跟单可选择2个协助跟单人，其权限与跟单人相同，不同之处是：跟单创建人可对跟单进行修改、删除、查看移交记录、填写进展记录；跟单人和协助跟单人可对跟单填写进展记录、查看移交记录，但不能修改、删除跟单。 创建人：销售跟单的创建人员。 跟单下次联系提醒时间：销售跟单的下次联系时间提醒，在选择的时间点，以系统短信息的方式提醒，并且填写完毕打勾之后，创建一条当日新日程，在日程管理出可以查询到。 (3)、工作管理 可以把工作的简报、任务、计划、内容和日程关联起来；可以从客户资料上直接关联到客户的进展、进度和结果； (4)、市场管理 通过市场的策划、调查、活动和项目参展有效的和目标客户进行关联，方便相关人员进行查询和资料分析。 (5)、合同管理 可以管理到商务报价、合同确认、合同分析并且关联到相关的客户，包括合同的执行情况和项目的进展进度。 (6)、时间管理 w
任我行ECT时间管理：包含了〖新增日程〗、〖团队日程〗、〖日程提醒〗、
(7)、知识管理
通过把内部管理分门别类，以一个栏目对应一个管理管理要素，建立企业相关文档和资料，搭建企业知识管理平台；有效的通过IT+管理平台把员工统一的工作目标有效的执行起来。
10权限管理： 客户及服务等关键管理要素，需要分门别类的，按岗位，按权限管理，往往如果管紧了，就没有沟通和灵活，如何避免员工泄密或权限不均，给企业造成损失，这也是我们给企业提供解决方案的重要一环。可以通过权限管理对不同地区和不同的员工进行分类、分配不同的权限，权限的设置是很细致的，包括能看到哪些客户，能不能修改客户，删除客户，新建客户，导入、导出客户等。权限的设置，让企业领导更为放心，使文件的使用更方便，管理更安全，也更人性化。 | 
发表于 2010-9-7 18:47:51
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