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距离，对一个企业来说也是一把“双刃剑”！从美学角度说（卖弄下刚学的知识），用户不了解企业不了解企业的产品，通过企业的营销对企业和产品有了模糊地认识甚至产生了美，这的确是一件好事！现实是这样的，产品只有被购买被消费企业才能获利，用户只有付费才能真正体验和检验……“见光”的结果分为三种：名不虚传供不应求日渐增长，不过如此红极一时不死不活，欺世盗名虚假宣传身败名裂！ 以下行为使得企业逐渐与用户产生了距离：高高在上以专家自居认为自己觉得好的产品用户一定会说好，不注重用户体验不关心用户行为，不重视与用户沟通互动，更过分的不关心用户的死活利欲熏心目光短浅。 如果没有距离，企业与用户实现互动与零距离，那么当出现问题，解决及时沟通到位，也许损失和伤害就不会产生。 然而由于改革开放使得国民一度信奉“撑死胆大的饿死胆小的”，很多企业为了利益明知可能出现第三种结果照样铤而走险乐此不疲！国家一度出台很多标准，比如药物必须以主要成分命名，保健产品不得夸大宣传也是从立法的角度希望节制类似的行为。 对于第三种企业和助长这些风气的人们，还在人世的祝他们能睡个好觉，十八层地狱的祝他们万劫不复，因为这些企业和人不死更多的人就得死。 山姆·沃尔顿是沃尔玛公司的创始人，他很会利用各种手段来消除与供应商和顾客的“距离”，以赢得竞争优势。沃尔玛公司的成就固然有赖于经营手法，但是山姆的领导方式以及他对人的看法也扮演了重要的角色。归纳他一生的行事作风或处世为人，可以用“消除距离”四个字来概括。 沃尔玛公司之所以能以低价提供服务和产品销售，在于他率先启用了休斯顿网络系统的人造卫星（当时的通信可没有现在这么发达）。这一卫星最重要的功能，就在于消除总部、商店与配送中心，甚至与主要供应商之间的“距离”，让所有的商品畅通，库存减少，因此使得沃尔玛公司拥有比对手成本更低的竞争优势。另外通过这套网络系统，总部可同时对1800多家商场的员工通话，各地商场和总部几乎毫无距离，彼此的沟通有如面对面一般。 山姆·沃尔顿终其一生都致力于缩短与顾客之间的距离。他曾在内部杂志《沃尔玛世界》中写道：“我最早的工作，既不是银行员，也不是投资人，而是招呼顾客。因为我喜欢招呼顾客，和顾客之间没有距离，所以我了解销售人员该对顾客做什么。” 正是因为沃尔玛公司能落实“顾客至上，消费者为主”的营销理念，所以1962年成立至今已经近半个世纪，业务仍然蒸蒸日上，成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，即使是经济危机对全球企业影响巨大，2010年美国《财富》杂志世界500强企业排名中，沃尔玛还是位居榜首。 国内IT领域也有很多类似的例子，比如前不久刚被腾讯收购的“康盛”，还有褒贬不一的奇虎360，还有迅速崛起的IT门户网站51CTO。 康盛作为一个论坛或者论坛服务的提供者，距离和沟通也不需要多说。这里也不准备说360的一些被业内不满的行为，单说他成功的一个经营策略：缩短距离笼络民心。 360安全卫士的主界面从一开始就看不到过多的功能介绍，在右侧用了至少1/3的区域来展现360安全论坛上网民对安全对360的看法和意见以及安全知识的分享。即使开始是由枪手杜撰，但是这些枪手的文法语气把握的很好，并没有让大多数人识破这是枪手。恰好，PC普及的趋势增大，杀毒软件收费的火热，让很多入门级的网民需要找地方提交自己的问题寻求问题的解决方法。还有就是主动的系统漏洞升级，也获得了很多用户的认可。“投用户之所好”奇虎把这一点运用的很好，而且的的确确也为用户解决了一些问题也收获了他想要的效果“民心”。 至于后来推出的很多细节的地方，以及周董在营销上的很多策略，都让普通用户感觉360安全卫士离自己很近，从而成为了忠实的粉丝。 拥有了“民心”是件很了不起的事情，比占有“市场”都让具有杀伤力。 360杀毒刚问世，逮住公司产品一通猛杀，无奈很多用户都安装，只好通过他的安全认证，这边骂完流氓那边也没有办法，所以很多人对奇虎360评价“就怕流氓有文化”，呵呵。电视上的广告，把12生肖数个遍，不也是掏钱耍流氓？ 搜狗拼音输入法这个创意产品，也是自己比较关注的，因为在05年之前自己也有过这方面的想法。05年一位山西老乡离开国企来到北京，和搜狐牵手创立了搜狗拼音输入法，成为创始人和产品经理，使得搜狐终于可以跳出浏览器有机会占领客户端有机会与用户零距离互动有机会做更多的业务。前天搜索了一下，这位仁兄居然也加入了奇虎。 最后，必须说一下刚刚过完5岁生日的51CTO，她给我提供平台提供了机会在这里和博友分享自己的观点，感谢几位管理员的努力让我有机会安家落户。 了解和知道51cto不算太早，作为一个程序员至少比我了解大富翁和CSDN要晚很多，作为一名IT从业者比我了解天极网、赛迪网等也要晚，作为喜欢看博客的人也比了解cnblog和三大门户要晚！然而，短短的一个多月的blog经历，让我彻底明白了51cto乃至所有企业的成功法则之一：互动与零距离。 第一篇正式点的原创的文章：如何制定好的方案之一:方案与纸上谈兵 ，发布后也没有太多的想法。意外的被管理员设为了推荐而且还和我交流鼓励了一番，这种待遇在别的网站我可是没有享受过的，写博文的热情一下被激起了，甚至工作上遇到的问题都想着如何归纳总结形成文字发布到51CTO博客与大家分享。 5周年庆祝活动没有赶上去凑热闹，当时我在干嘛？
遵守“互动与零距离”的原则，所以我就再列一下8月份到现在发布的文章，方便阅读同时也为自己增加些访问量，呵呵。
这样记单词最有效 如何制定好的方案之一:方案与纸上谈兵
如何制定好的方案之二:方案不分好不好
如何制定好的方案之三:实施策略是关键
如何制定好的方案之四:执行力是决定因素
究竟什么是职业精神
“垂直”规则之一 --- 牧羊与企业的持久经营
“垂直”规则之二 ---企业的持续增长
“垂直”规则之三 ---企业的持续增长的方法
IT产品销售人员的压力之一 - 传统销售人员的压力
IT产品销售人员的压力之二 - IT行业的“小灶”
销售人员的优势和动力
职业寿命取决于营销理念
笨的方法往往最有效---写在被评为推荐博客
平常心看待企业出现的问题
沉默是金不如开口为银
企业最讨厌“评论家”
职业价值取决于解决问题
创业靠激情守业靠制度
距离产生了，美没了
本文出自 “起起落落” 博客，请务必保留此出处http://byteh.blog.51cto.com/141786/396319
本文出自 51CTO.COM技术博客
阳光网驿也是缩短厂家和用户距离的一个平台！ | 
发表于 2010-9-25 12:43:25
