SaaS：中小企业究竟该如何选择？

芊荷

越来越多的SaaS提供商把目光瞄向中小企业市场；越来越多的中小企业把注意力转向了企业信息化建设，转向了SaaS软件、SaaS模式。面对高科技，IT知识、IT人才匮乏的中小企业该不该选择SaaS解决方案？又该如何挑选合适自己的SaaS解决方案呢?
4 G1 N" `3 p" U5 E首先我用自己最近见过的一个客户情况回答第一个问题：
丁老板的公司大概有一百多人，2011年之前用的一直都是预置型CRM系统，丁老板说着软件效果很高，在客户管理，员工管理方面让他省了很多心，但许可证费用比较高，安装和设置非常耗时，我们这样的小公司有没有专门的IT部门，为了安装、升级这款软件，我们经常要耗去大量时间，感觉一方面省心了，另一方面却让人苦不堪言……后来，他们公司通过在线租用了巅峰网的一款客户关系管理软件，软件安装、管理、升级等一系列问题都迎刃而解，丁老板每次给我们经理打电话，总会说，现在好多了，终于不用自己每天往公司跑了……
类似丁老板这样的客户，我在巅峰网每天都会遇到，从个人工作的实践，专业知识，客户的反馈，个人认为对于中下企业来说，不仅仅是客户关系管理，在财务、email等方面选择saas都是不错的选择。Saas不仅可以让公司的管理高效化，而且可以逐渐改变企业（尤其是中小企业）管理的不规范，让企业员工养成良好的工作习惯，从整体上大大提高企业的管理效率。但也要明白并不是所有的企业管理都可以依靠saas，毕竟saas只是软件，不是人脑。
当确定自己确实需要购买SaaS时。数据的访问能力是需要首先给以关注的。 不许确保saas提供商提供的解决方案能够让你快速访问到自己所需要的数据。 比方说，如果你打算将现有的CRM系统转换成其它产品，那么你必须能够下载所有客户数据，并将其保存成一个可转换的格式(比如逗号分隔模式的电子表格)。
1 x& E$ `, W. K1 w# C' G- j. S其次，数据保护也要给予足够的重视。 有些系统自带了备份/恢复服务， 这些服务能够保护你的数据，并让你对其进行访问操作。 对于备份和恢复来说，访问速度是关键。 恢复一个几十G的硬盘可能会花上你数小时甚至一天的时间去通过互联网下载所有的数据。 鉴于此，你需要采用别的方式来备份你的数据。当然，如果你的服务提供商可以提供代备份并刻录CD的服务，那么你就会轻松很多。
再下来，你需要关注访问控制。如果你要在用户之间进行数据共享，那么你就要设置访问级别，比如管理员、一般用户、临时用户。
最后还有就是安全问题了，对于大供应商来说这通常不是什么问题，他们大都提供了加密功能。 其中还有一部分提供了自带的验证或单点登录(SSO)功能。 但如果你对某项服务的使用率很频繁，或者你的供应商规模较小，那么建议你在这方面也给予足够重视。
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谢谢楼主，顶一个，顶二个，再顶。。。。