TA的每日心情 | 奋斗 2014-6-15 00:08 |
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签到天数: 15 天 [LV.4]偶尔看看III
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对于生产制造企业来说,能否管理好订单,是决定后续生产组织能否顺利进行的关键因素之一。由于销售部门既要面对市场,同时要衔接企业内部,在内外因素的影响下,多数企业对订单的管理比较粗放,这为企业后续生产带来严重影响。
4 o Q* W9 K' z# Q% C1 z一、 订单管理中的常见问题
) O# Z9 a ?: d9 n1、 订单交期回复失控, h0 q# Y4 V4 ~) x% O9 d$ B" E( I) G4 K
未确认客户订单资料是否准确、清晰、完整,不了解工厂实际产能,就回复客户订单交期,实际是欺骗客户,最终形成恶果。
8 p. z6 p& @. q. r2、 客户订单确认失控; b. f& c' e. L2 Y5 v% l
未经客户回传确认,造成订单变更随意,从而导致订单变更所造成的损失责任无法追究。3 E& D6 y- l$ I" \! H% j5 f/ N# w
3、 销售直接指挥生产,导致生产失控
! x: i+ k; `# s1 D- u销售部直接指挥生产、采购,各业务员出于自身利益考虑,互不协调,导致多头指挥生产、采购,造成生产效率低下。
5 A: R5 J& A) `9 ?- A5 {4、 客户订单变更失控9 ^6 A% o( f2 p) z, F$ o
客户随意变更订单,造成采购错误和生产错误,从而导致生产车间返工、报废率上升,最终成本上升,利润下降。" X# r e! y8 L/ s
对于以上常见问题,如果从标准制定、责任制约和流程考核的角度进行细化设计,就能实现订单管理的精细化,有效解决订单失控产生的一系列问题。. q9 Q: @% b1 X9 g' a& S
二、 订单管理的精益设计9 Z/ @7 A: C% h; |; P
1、 订单管理的精益设计原则
# @/ O# g- @. H" O3 ?% z6 C有所为有所不为。这就要求企业不是所有的订单都要做,对于超出自己技术能力、生产能力的订单不要接,即使面对很大的诱惑,也需要公司管理层做出果敢决策。
3 I" G0 x' B/ v* J& t( o) V权利、责任与利益对等。一般情况下,交期变更、设计变更是在所难免的,但是作为销售人员一定要和客户进行充分的沟通,并在合同文本中事先说清楚,当双方承担的责任和义务发生变化时,由此而产生的成本和损失由责任方承担。
0 N$ W* w# J& W- e. C6 c2、 订单交期回复控制设计
1 k8 S7 G7 I D6 x& f# `3、 客户订单确认控制设计 4、 避免销售直接指挥生产的设计 5、 客户订单变更控制设计 |
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