面对同事抢客户，外贸业务员该忍还是争

wareland7

在外贸行业里，非常注重客户，因为业务员都是靠客户下单来拿提成，客户多，自然就意味着提成也多，为了拿到更多业绩，业务员之间抢客户的事情时有发生。

业务员小米就说过这样一件事，在中午吃饭的工夫，上午联系的一个客户，他就发现隔壁的同事跟对方正聊得很开心，后来才知道，客户是同事半路接过去的。

有的业务员可能会很生气的争吵一番，而有的业务员却只能哀叹自己防护工作没做好。

同事之间抢客户，对于企业来说，也不是一件好事，影响内部团结不说，有的时候，不同的人员联系也容易造成混乱。为此，很多企业都实行了客户分配或询盘分配，但，即使是如此，同事之间抢客户的情况也没有完全禁止。业务员怎么面对同事抢客户呢？

首先，做好防护工作，自己和客户联系的邮件啊、在线信息，尽量不要透露给同事，要有保护意识，把外贸邮件管理软件上的客户资料进行设置。自己联系，自己交流。最好是和客户建立一个好的关系，成为朋友之类的，这样，同事即使是抢，你也更胜一筹。

其次，一旦你发现同事跟你抢客户，要理智对待，不要充耳不闻，当什么事没有发生。先弄清楚，客户是怎么流失的。文中开头说的小米就是在休息时没有关电脑，后来，同事直接搜的MSN的号加了客户。所以，弄清楚流失客户的原因，做好防范措施。面对明目张胆的抢老客户，你可以直接反击。

举个例子，客户打电话到企业找小玲，小玲的同事接到后，却直接将自己的电话告知了对方，说，以后有什么业务可以直接找他，这让小玲非常难以接受。对于这种情况，小玲可以直接和客户联系，说，是同事接的电话，之前一直是我在同你联系，业务还是交由我来做。

不要示弱，业务员找一个客户不容易，如果到最后，还被别人抢了，会很影响工作积极性，正面的面对同事抢客户，同事会收敛很多，这是经过实验得出来的。

有的人可能会说，可以报告给领导知道，有很多团队里，都是禁止团队之间相互抢客户的，曾经有的团队，因为这个，还开除过抢客户的员工。但每个企业的情况不一样，还有的员工因为举报同事抢客户，还被企业开除了，只是因为抢客户的同事是老板最信任的人。所以，如果要将抢客户这件事，报告给领导知道，还需要三思而行。

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mattere

说得有道理                           

东逛西看

有道理，难免遇到这些。。。。。。。。。。。。。。。。

YANGGUANG1

很有意义的一课，希望多多发表见解。