储存媒体管理秘籍：借CRM打造双优团队

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【文章摘要】“在使用CRM系统初期存储了数千条数据，管理成本降低10%，客户满意度提升13%，四十年的老公司想有突破，使用800APP是个捷径！”--威宝国际
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; r' z- e9 O# y: U　　成立于1969年的Verbatim威宝是国际知名的储存媒体机构，负责销售、推广、发展光学储存媒体技术。多年来，公司一直致力于产品研发，为用家提供可靠、独特技术的储存方案，因而一直成为移动储存媒体及相关周边产品的市场领导者，产品覆盖遍及全球。
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5 K5 f) u; s; h8 h% e# ^8 |　　威宝国际贸易（深圳）有限公司是威宝（Verbatim）公司在中国大陆的销售公司，全权负责威宝（Verbatim）和三菱（Mitsubishi）两大品牌系列产品在中国大陆地区的推广和销售。凭借威宝国际的品牌影响力，公司的产品在中国大陆受到了热烈追捧，企业规模也随之扩大。2009年底，威宝国际成功引入八百客的800APP-CRM管理系统，来帮助企业健康成长。
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　　威宝国际发力中国　产品信息急需系统化管理

　　威宝国际致力于发展优良的光学储存媒体，并发展多项数据储存技术专利。迄今40年，威宝仍然是数据储存行业中最受认可的品牌之一，更是储存媒体市场领袖之一。众所周知，威宝的产品在性能、质量及技术上都有无可比拟的优越性。特别是在光学存储媒体技术如：MO、CD-R、CD-RW和DVD等产品的发展上，一直扮演一个领导者的角色，并在同行中第一个获得世界品质管理体系标准ISO 认证。2003年、2004年和2005年，连续三年获得SCCG授予的“全球销量第一存储品牌”称号。

　　由于威宝国际的客户遍及全国各地，庞大的销售网络以及众多的产品信息，仅用简单的Word、excel已经不堪重负。因此急需要一套可以实现现有管理流程的企业管理软件，部署CRM被提上了工作日程。经过朋友推荐以及对多家软件公司的对比，拥有成熟产品技术及高性价比的八百客成为威宝国际的首选。

　　“我们希望有一套适合我们管理特点的软件，计划在深圳总公司使用后，时机成熟时推广到上海、北京、台湾、香港各公司。我们考察过传统的软件，发现它无法实现异地的交互使用，而800APP是基于互联网的在线应用，这对我们来说有很大的吸引力。” 威宝国际贸易（深圳）有限公司负责人表示。

4 Z) o6 G$ I& _) Z0 y　　800APP为威宝做安检 实现“管理、产品”双优

9 [) G9 ?! R" l) q( P2 o" z9 I! A　　八百客是国内首家提供SaaS模式在线CRM服务的云计算厂商。自2004年成立至今，已连续6年稳居国内在线CRM市场份额第一的宝座，企业客户达19600余家，并为12大类50多个子行业提供了200余种行业信息化解决方案，深受用户信赖。成熟的产品技术、丰富的实施经验、良好的信誉口碑以及灵活的800APP系统，让八百客在销售企业更是备受推崇。
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　　作为储存媒体先锋，注重产品研发的威宝不断发展出崭新技术及产品，以迎合市场上顾客的需求，并提供给客户领先于业内的更周到和人性化的售后服务和产品咨询服务。八百客严格按照威宝国际的服务理念，为其量身定制了一套适合企业发展需求的在线CRM系统，具体解决方案如下：

　　1、将现有信息进行整合，把所有数据导入系统，实现企业信息化管理，有效解决信息量化的问题。
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& [( u" i) e# C+ ]. Y! g　　2、通过消息与报警实现新闻管理，通过代码实现退换货申请表单的打印，通过系统内的公司文件模块来实现文件管理。

　　3、针对客户反馈，记录对应的解决方案，以便以后出现相类似的反馈，从而作出及时的处理，提升客户满意度。
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: D( c2 s" _: |; z, S, {　　4、单独建立退货管理模块，便于库存管理，市场活动模块用于记录及分析市场宣传活动的投入产出比。

　　八百客的800APP系统，是基于云计算架构的一个多组织协同运营平台，一切业务管理流程都可以在线进行，让跨部门、跨地域的上传下达工作变得轻松。由于威宝国际销售覆盖面积广、客户群体大，所以数据统计成了一项很繁重的工作，而800APP系统的统计、报表功能正好解决威宝国际的这一烦恼。

　　800APP-CRM可以根据实际需要自动生成工作进程、销售状况、客户流动、合同统计、订单统计等多种报表，强大的报表功能帮助管理者分析现状，为工作的进一步开展提供可靠的数据依据。此套系统最大的特点就是让报价、审批单据等各类综合统计工作变得简单，只要用鼠标点击几次便可轻松完成。而且800APP系统成功实现了客户反馈与互动，大大提高了企业服务质量，提升了客户满意度。此套系统将八百客800APP的技术优势与威宝国际的业务流程深入结合，可以全面满足企业需求，一定能帮助威宝打造一支“管理、产品”双优的团队。
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　　“在使用CRM系统初期存储了数千条数据，管理成本降低10%，客户满意度提升13%，四十年的老公司想有突破，使用800APP是个捷径！”--威宝国际
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