) g, a' ?3 i4 w3 g: ^9 a+ b- h 对家电连锁企业而言,确定合理的订货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备,能够保证家电货物的合理供应。800APP-CRM系统能够为家电连锁企业的决策层提供实时的库存量、销售量、价格、成本和利润率等重要的数据信息。企业通过系统中的信息与各个门店的实际情况,能够制定最合理的进出货方案,为前台销售提供稳定的货源。同时,800APP-CRM能够为家电连锁企业建立供应商档案,提供供应商信息查询功能,能够为家电连锁企业随时提供订购电器、验收信息等保证货物及时到达。 * N. f) |# ~1 k8 X2 f
7 ~" _) Y% X" B) J. ^8 }# F" S* u: \ 2.顾客导航 CRM扩展销售新平台 n* H- u1 s/ I4 q) |
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家电连锁业高速发展扩张实质上是零售业作为一种经营业态的胜利。大量的零售终端极大的提高了其销售额, 随着销售额的不断提高, 传统的销售业态在与零售连锁的竞争中逐渐失利, 慢慢地退出竞争,这对家电连锁企业的销售提出了新的要求。 ! C9 R! k8 q# Y' N
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800APP-CRM系统支持多个门店库存信息同步共享,同时提供科技、完善、严格的盘点业务流程,帮助企业实现不停业盘点。800APP-CRM系统可以根据库存报警、商品日均销售检索等功能自动提示需要补货的商品信息,提醒商场销售人员及时补进货品。另外,800APP-CRM提供强大的查询功能,能够针对不同的销售人员,提供特定的查询模块,帮助销售人员及时了解自己的业务进程。800APP-CRM系统设定有下次提醒功能,能够帮助家电业务人员及时进行客户联系800APP-CRM系统提供丰富的报表管理功能,为家电企业提供全方位科学的数据分析,帮助管理者完整了解销售情况。 : S- o& n" a8 {6 F0 C+ |9 ^6 e( b4 ]- }. f* c( x1 j3 j+ J
3.企业导航 CRM阳光服务惠百姓 0 E; a# h0 @) k) j, ^ ! N& j# I1 q. c 由于消费者在家电连锁企业中可以迅速找到自己想要的商品, 而且还可以受到优质专业的服务, 如有关产品的知识以及使用的注意事项等,都可以获得满意的答案,因此消费者购买的主观意向朝家电专业零售企业倾斜。这也直接导致黄金季节家电连锁企业往往销量激增,经常会出现物流配送慢、安装不及时等情况。 ! A% Q K7 F4 J7 v' {9 w4 G % [; a$ ~) A5 c 800APP-CRM系统能够精简和优化家电企业的客户服务方案,为管理层提供管理决策分析报表,全面提升消费者满意度和忠诚度。800APP-CRM通过与呼叫中心进行集成,能够自动处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其是大量来电的能力,同时它可以将来电自动分配给相应技能的人员处理,并能记录和存储所有来电信息。当售后人员在处理顾客的信息查询、咨询等业务时,通过800APP系统能够同时查询出顾客的购买信息,针对客户问题及时进行服务。家电连锁企业通过800APP-CRM系统实现在线同步,解决了沟通不畅等问题,帮助相关部门之间进行联合协作,共同解决客户服务问题。800APP-CRM可以清晰记录客户服务全过程,并通过数据统计报表将家电企业的主要问题集中反映出来,管理者可以对企业存在的问题尽早解决。 7 d& z$ m- E4 x4 E- u
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随着居民消费结构的升级,消费者需要家电连锁企业提供更多新兴服务。通过在线CRM系统,优化家电企业管理流程,完善售后服务机制,未来必将促进家电连锁企业获得长足增长。2 i( `2 K w6 T" h, s
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