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协同工作流在金融保险行业中的应用西安协同时光软件有限公司: www.synsoft.com.cn 发布时间: 2013-04-25 09:22:43
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协同工作流在金融保险行业中的应用,源于担保行业的发展的现状与需求。当前担保行业经过多年的发展已初具规模,但也存在机构鱼龙混杂、经营参差不齐、运作不规范化等问题,阻碍了行业的长期发展。故“组织机构的标准化,办事流程的规范性,服务质量的监督性”成为担保行业稳步发展的基础,这些也成为协同工作流产品在金融保险行业中占露头角的原因。' h- _0 j4 L- a4 T/ P w, E
协同工作流在金融保险行业应用的框架图:
" p p% Y7 r) r* L; i 协同工作流应用后的效果解析:, |8 N! K: o$ f [
以“完备的协同业务流程”为实施重点. {( w: `# |6 W. G2 i5 f% V
(1)以“完备的业务流程”为实施重点
; p( {3 [: [2 X7 g+ k4 p/ B(2)业务流程的规范:实现现有业务流程的精细化管理,制定每个业务环节的具体实施细节,包括信息流的支持(客户数据、档案数据、内部交流数据等)、动作处理方式(顺序办理、循环办理、竞争办理、并发办理、超时办理等)、工作监督方式(催办、督办、退回、委托等);6 `% C/ W, d! V) Z
(3)业务流程的完整:梳理现有的业务部门职能,结合公司的战略发展计划,形成完整的业务流程管理过程。企业申请担保受理项目初审项目复审总经理办公会审议出具担保意向书签订担保合同抵押登记签订正式保证合同担保收费发放贷款保后管理代偿和追偿担保终结。
% b' y+ {- r- T! t(4)业务流程的决策支持:量化各业务环节的考核指标,协助员工绩效体系的建立。如量化出单个业务环节流程时间、规范度和单个业务流程处理时间、规范度;量化企业的整体业务能力,通常情况下,如果企业业务流程中的等待队列越短,则说明其处理工作业务的能力越强。
& {6 J. _2 d8 a( b: o0 r5 j: }+ `业务整理流程梳理结果:
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$ U$ P9 j; o, ^: H' I【责任编辑】:协同时光
E; Y5 O. a0 Y" K; \【稿件来源】:协同时光 ' c* L' l3 U, m% [% h8 [1 x l+ F
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