本帖最后由 longxin0000 于 2014-5-8 16:43 编辑
1、系统简介
管家婆CRM系统涵盖了目标管理、客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、活动管理、费用管理、报价管理、合同管理等核心应用功能。系统从企业整体到各个组织,以任务、计划、执行、检视为导向，全面管理各部门的“行动计划”。
管家婆CRM系统目前针对企业CRM实施需求发布有4种版本：管家婆CRM大众版、管家婆CRM标准版、管家婆协同CRM、管家婆CRM圣火版。
管家婆CRM系统中集成了来电显示、邮件群发、短信群发等众多功能！
2、核心功能
客户管理 *客户类型分类管理：按照企业自身需求，可以管理各种客户对象，如终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位；
*客户价值分类管理：管理最有价值的20%的铂金客户，黄金客户，一般客户、劣质客户；企业相关背景、采购决策背景、联系人详尽档案、客户人脉及联系人人脉。
*客户关怀及客户挖掘：对客户精准营销，群发邮件、发短信、客户信封打印直邮；生日和节日关怀。
*客户服务及回访管理：电话回访、服务安排、服务记录
*客户交易记录管理
*客户购买周期的提醒管理
*客户费用管理
销售团队管理 *数字化、表格化、时间化的任务管理（年任务、季度任务、月任务、周任务）
* 数字化、表格化、时间化的计划管理（年计划、季度计划、月计划、周计划）
* 执行过程的工作汇报管理及检视管理
* 潜在客户机会管理：管理归档企业所有销售机会；管理客户联系人及相关客户人脉管理。
* 潜在客户价值管理：A类客户（重要客户），B类客户（一般客户），C类客户（放弃客户）；
* 潜在客户成交时间管理：短期、中期、长期。
*客户拜访及联系记录管理
* 销售活动管理：比如，投标、实施、市场推广。
* 销售审批管理：比如，价格审批、合同审批等。
* 销售拜访时间管理。比如，月、周、日计划与总结；销售拜访提醒安排。
* 团队日程及事件管理。可以看到下级与客户交往的任意时间段的日程；知道销售销售员在做什么。
时间日程管理 * 根据计划，写好计划日程（季度、月、周、日）；
* 根据执行情况，直接把执行结果汇报进日程结果；
* 日程关联到客户，以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录；
* 可以查询某人某天的日程安排；
* 可以查询某人在某段时间的日程安排；
* 可以查询某客户，在一段时间内哪些人去拜访的日程；
* 可以查询某部门，在一段时间的日程，或者和客户相关的日程；
* 详细展开的各类日程，就是一张工作流水的详细报告;
* 可以查询到任何一个日程，并进行日程批注，批注后以系统消息的形式提醒；
* 日程可以提醒到邮件和手机；
* 日程可以设置提醒和循环提醒（按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号）
费用管理 * 费用申请，可以选择单人、多人的顺序审批或同时审批
* 费用审批，随时随地根据申请内容，进行批注、否决、审批；
* 费用统计，根据关联人、部门、客户、项目分析统计各项费用。
流程管理 1、全开放流程。 比如公司的制度、论坛、资料等；根据企业要求，设置不同的管理要素，一个要素就是一个流程；
2、半开放流程。 比如只允许提交人可以看到自己的，部分人可以看到该提交；
3、全封闭随意性流程。 比如一个随意性很强的，没有形成固定的申请及审批流程；
4、全封闭固定表单流程 比如按照公司的已经形成的固定表单流程进行的流程；
5、系统固有的使用思路及流程 比如销售与服务的协同，客户的分配
执行力管理 * 1、各种制度的公布与落实；
* 2、客户、销售、服务、任务安排等的执行；
* 3、各项任务、各项时间计划的执行；
* 4、各项工作汇报的反馈。
沟通管理 1、制度及流程的沟通
2、各项任务及各种通知从上至下沟通
3、各项工作从下至上的反馈
4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通；
5、针对某项的事情的群体讨论BBS
6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通；
7、上级对下级的报告（周报、日报）的批注
8、内部、外部邮件的沟通；
9、即时短信平台沟通
10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通
知识管理 1、做好各项工作的职责要求；
2、打造企业的新员工培训体系；
3、打造企业培训老员工的知识体系；
4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库；
5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统
3、产品类别 管家婆CRM 大众版 管家婆CRM标准版，针对国内CRM应用相对简单使用的企业。可以管理好客户管理、销售管理、费用管理，是一个实用、简洁的“客户和销售管理工具”。
产品分为：
1用户、2用户、5用户、10用户、20用户、30用户。
注意：这里的用户，是指使用CRM的人数！
管家婆CRM 标准版 管家婆CRM 标准版，针对国内对CRM需求已经比较成熟的企业。可以管理好企业的“客户管理、销售团队管理、费用管理、流程及执行力管理、知识管理、沟通管理”。
和企业版的区别是：
在知识管理、沟通管理、工作流管理上没有企业版强大！
产品分为：1用户、2用户、5用户、10用户、20用户、30用户
注意：这里的用户，是指使用CRM的人数！
管家婆协同CRM 管家婆协同CRM ，针对国内对CRM很成熟的中高端用户。可以很好的解决“客户管理、销售团队管理、服务管理、商务管理、流程及执行力管理、知识管理、费用管理”等。
产品分为：
10用户、20用户、30用户、50用户、50以上用户每增加10用户1个版本
注意：这里的用户，是指使用CRM的人数！
管家婆CRM行动成功专版
管家婆CRM行动成功专版，主要根据李践老师的“赢利模式”课程开发的贴身的管理软件。为赢利模式学员量身定做的产品！
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发表于 2014-5-8 14:07:51
