由雕爷牛腩联想到的OA行业用户体验

网开协同办公

由雕爷牛腩联想到的OA行业用户体验

   互联网的兴起，也让“用户体验”这一名词越来越深入人心，在当今竞争激烈的社会，产品同质化现象严重，早已经没有了竞争力，拼的是服务，拼的是用户体验。因为任何一种产品，只有将良好的用户体验融入到产品中，才能保证其发挥良好的应用效果。

   雕爷牛腩这个营销案例相信很多数人都听过，他们认为：一家好餐厅，讲究的就是“味道、环境、服务、特色”，前两者改进空间有限，后两者才是软实力。“服务”延伸到行业中可以认为是用户体验，而特色则是个性化。一个个性化的产品能让用户使用起来有良好的用户体验，才能得到用户的认可，才能受到用户的青睐。

   同样，现在的OA软件市场，竞争的不再是功能的多少，价格的高低，而是你的软件好不好用，实不实用，能不能给我们的企业节省开支，提高企业整体效率。现在的产品同质化现象非常严重，不能做到“人无我有，人有我优”，就很难在众多的OA厂商中凸显图来。因此，OA厂商的个性化（不仅表现在产品功能上，也表现在产品个性化设计上）是关键的一个因素。首先是网开云办公的个性化设计，采用简洁大方的模块设计界面，不同色块代表不同的事务，自发工作协助工作、总结、申请审批、绩效考核、会议公告等等一系列事务的完成情况以及未完成情况，都可以一目了然。这是网开云办公的个性化设计所在。其次，网开完善的功能可以满足不同企业的办公需求，功能完善但不冗余，而且操作简单，容易上手。不需要花费多余的时间进行软件培训，省时省力。

   同时，雕爷牛腩的营销案例，也让网开科技(www.eoopen.com)深深的认识到，互联网思维最重要的就是根据用户体验快速改进产品，良好的用户体验就是要根据用户不断更新或者增加的需求，不断完善并加强产品的持续使用性。雕爷牛腩通过专门的首席体验官CTO，以客户的身份感受餐厅的服务，观察客户的反应，听取客户的反馈信息并且线上和客户有一个很好的互动交流。而网开也是利用线上线下的渠道，通过线上客服和客户的交流，线下客服人员搜集客户的反馈信息，不断改善网开的办公产品-网开云办公，不仅让客户使用我们的产品，而且要长久使用下去。