知客助力外贸客户关系管理

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在外贸行业中，销售和服务大都通过E-mail来完成与客户的沟通，一个员工对应一个E-mail地址。电子邮件作为沟通的重要工具也就成了外贸公司的双刃剑。当员工离职时，他与客户的沟通情况包括报价、订单和工作进展情况等都会随之变得不可控制，甚至客户会都跟着离职的员工一起走掉。于是一些外贸公司为了应对这种情况而**全公司统一使用一个E-mail地址。但随之而来的是邮件管理上的混乱和一些商业秘密的公开。
    知客不仅能很好地解决这一问题，还会助力你的客户关系管理更上一层楼。知客中包含两个重要方法：是以E-mail管理为基础的客户关系管理系统。他实施简单、灵活方便而且管理规范，非常注重执行力，特别适合做外贸的小企业使用。
    知客 CRM的功能
    团队邮件管理以E-mail为主线
    ■E-mail历史记录管理：系统里会自动记录收到和发出的所有历史邮件。在E-mail回复模板中，使用者可以定制自动回复邮件的模板内容。
    ■E-mail营销：可以建立个性化营销邮件内容，并建立管理订阅清单。
    ■E-mail收发管理：可以接收、组织、分发和跟踪邮件。
    ■保证E-mail到达率：zkMail在发送邮件方面具有智能排队、集群发送、大附件后台发送、状态跟踪、宏模板、减少不良邮件等功能，确保了邮件发送的成功率，大大提高了邮件发送的速度。
      联系人管理以联系人为主线
    ■联系人管理：组织、分类和管理你的客户或潜在客户，其中还有一些灵活的定制功能，方便对客户信息的记录、整理、查询和管理。
    ■购买意向获取：知客 CRM可以集成在公司网站或E-mail中，自动获取潜在客户的购买意向，也可以手动添加购买意向到系统中。
    ■活动追踪：和联系人相关联的活动记录都可以保存在系统中，如往来邮件、电话和提醒等。
    ■文档管理：对一些重要文档，可以上传至系统让团队成员共同分享。
    ■分类和群组：可以无限制创建联系人目录和群组，使用者可以群发邮件至特定的客户群组。
知客CRM推出zkMail后，外贸型企业好评不断，这进一步增加了我们在外贸型企业的稳固地位。我们也将一如既往，更好的发掘行业应用，为企业提供优质的服务。