闲话企业信息化建设之ERP选型(续)

dodltcn

7、考察软件厂商

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    有一则关于钱钟书先生的故事，一位女性读者非常崇拜钱钟书，写信给钱钟书说希望能够去拜访他，钱钟书回信道：“您知道鸡蛋好吃就可以了，何必去看生蛋的母鸡呢？”这则故事放到现代市场领域，可以这样理解：厂商告诉消费者，你知道我们的商品好就行了，何必要知道我们厂家的具体情况呢？是啊，买车的时候看看车满意就可以啦，想考察造车子的企业，没人搭理你，你也就省省吧。呵呵

    但是一个很怪的现象，很多企业在做ERP建设的时候，都希望能到厂家去转转，而且好多软件销售代理也这样引导客户，说白了，软件厂商考察，成了软件销售的一个环节，成了销售代表推动项目的一个筹码。如果企业不是把考察厂商作为免费旅游的借口，真的想考察，哪么你知道怎么考察吗，应该考察什么吗？别慌，俺来了——

    一般来说，国外的ERP软件，在国内都有办事机构或者总代，在经济比较发达和市场好的地方，也许会有网点或合作伙伴。企业如果考虑上国外的ERP，除非你是千万级大单，一般不可能到国外总部去考察，而且这样的考察又能怎样，很难说。对于国内的ERP厂商，小公司不去讨论，估计你也不会作为重点去考虑，但凡做到全国业务，有规模实力的厂商，一般在各地都有分公司，有的甚至实行大区负责制，而且好多地方都有当地的代理商。企业在考虑软件供应商的时候，要根据自己项目的大小来决定，如果就上个小小的财务软件，花不了十万二十万的，也就别费劲了，不够折腾的。到底要不要考察，是考察代理商还是分公司还是总部，要看你想和谁合作，还要看你的项目预算和投入。

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    我接待过很多的考察企业，无非是到分公司或者总部去转转，大项目有幸能见到公司高层，超大型项目有机会由老板亲自接待。其实，要真的了解一家软件公司的实力，在考察的时候，不妨多了解一些软件公司的文化，公司内部的氛围，多听听软件公司自己将来的规划和蓝图，甚至对各系列软件产品的发展思路，同时，从软件公司高层那里，多感受一下对方的管理理念和思想，看看人家是怎么把企业做大做好，是采用什么样的先进管理理念。同时，真有时间的话，可以多聊聊项目管理的事情，毕竟总部的资历和阅历要深，接触的项目多，对各行各业信息化有经验和教训，有独到的视角和见解。同时，任何项目都有风险，不妨学习一下项目存在什么样的风险，企业应该如何控制和减少风险，怎样保证项目做好做成功。这才是软件厂商考察的阵地所在。

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    谈到考察，说点题外话，看来开心不开心的，不要拍砖，只是个人见解，仅供参考。这个题外话就是关于代理商的，不知道大家是怎么看待代理商的，好的销售代表很善于利用代理商。代理商有什么优势呢，其一，地域优势，方便和企业客户的交流沟通，并且本地人有种天生的心理优势，可以说由代理商做销售关系维护，还是很有效果的；其二，代理商是本地人，说不定有什么样曲里拐弯的关系，有中国特色的社会主义关系，很多时候能发挥不小的作用；其三，销售代表会突出代理商的本地化服务优势，所谓服务本地化，技术支持本地化，听起来很有道理吧。但是（中国的事情就怕转折语，而且大家都喜欢“但是”前面的内容，“但是”后面的内容是很讨人厌烦的），聪明的你，叫昏睡的大脑转转圈，想想代理商的目的是什么？代理商有一辈子的耐心做软件吗？有一辈子的耐心不移情别恋？会把软件厂商的业务作为自己的事业来经营？会把你当上帝伺候到天荒地老吧？（板砖来了，我闪^_^）

    呵呵，不是说代理商的坏话，也不是说某家软件厂商的坏话，很多事情都是现实，企业想和谁合作，我说了也不算，你自己的事情，多想想就明白了，OK？

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[ 本帖最后由 dodltcn 于 2008-9-2 16:26 编辑 ]