一般上线CRM的企业有以下特点：
1、企业销售大量种类的产品和服务
2、企业的核心客户具有非常不同的特点
3、企业以多种方式与客户交流，如在商店里面、在网上或通过电话
4、企业有多个办公室和/或移动员工，并需要方便地共享和管理来自所有来源的客
户信息.
5、企业有管理销售机会的需求，需要销售漏斗
6.企业希望对客户联系人进行回访和互动沟通，从而了解到任何一笔未完成的交易
（或客户投诉）目前的状态。
7.企业希望鉴别客户和新的潜在客户的兴趣重点，以最佳办法来引导成交。
8.企业希望有快捷的办法汇总市场/营销/服务数据，并自动生成标准化的报表。
9.企业希望实时知道业绩，以及销售人员每天的工作情况。
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发表于 2012-1-6 17:04:28
