不论是市场导向为主,还是顾客导向为主,当我们企业获取有关市场及顾客的信息时第一件要做的事情就是汇总并加以分析。
当今的市场经济——不会分析和利用客户信息的企业都将在这一轮市场竞争中消失!
只要对市场有着清晰认识的人都能够体会到这一句话的重量,一直以来我们经历了以产品为中心的主观化销售,然后不断的又融入了以客户为中心的客观化需求,这一个过程就是我们分析和利用了手中的资源和信息所达到的效果。
时至今日,我们越来越重视对于市场的分析,对于企业自身的分析,对于客户需求的分析,而这些都是我们广大的企业现在正在进行的一项工作,只是还不够,我们应该运用起所能使用的一切工具让这个分析的过程完善化、精确化。
举个例子,对于企业来说我们能够分析的项目有:
针对客户:客户地理分布情况、客户等级分布情况、客户行业分布情况等等
针对竞争对手:竞争对手地理分布情况、竞争对手产品对比情况等等
有很多很多需要我们一直关注的分析数据流向决策层,这样才能够帮助我们的企业做好决策,这样才能为我们企业的发展奠定成功的基础。
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