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业绩回报凭什么?

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发表于 2012-1-6 16:56:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
目前市场上流行的CRM系统,作为管理软件,让很多客户最关心的是:它能为销售型企业带来什么价值呢?
为了能够对CRM的各种应用作出"科学"的评断,有必要就它能为投资CRM的企业带来的业绩回报,包括达到什么的效果达成共识。
1.首先:它会帮你维护老客户,避免客户流失
客户与企业之间是一种平等的交易关系,CRM系统通过360度统计完整的客户信息,不仅对客户资料对行统一的管理录入,也能避免客户资源的流失。
很多企业要求其工作人员都去统计客户反馈情况。通过业务人员跟客户洽淡而建行动记录,可以知道业务的进展状态,统计分析,我们可以得到有效的资讯,并可据此进行创新,促进企业更好的发展,为客户创造更多的经营价值。
服务循环不息,保证跟踪的客户定时回访提醒,加深跟客户联系的纽带,并及时分析出有效跟进客户的策略。
2.其次:它会为你有效地拓展重点客户,提高销售额
系统通过对销售、服务等主要业务行程的精确控制,对销售人员、销售商品进行统计,最终分析出重点客户,重点商品等排行。
通过系统的市场分析,可以对重点区域、重点客户等进行更好地维护,最终提升盈利水平。
通过商品排行可以进行有价值的信息反馈,比如告诉我们企业,热销产品主要有哪些?也可熟悉自己产品的亮点在哪里,了解优点缺点。
3.最后:帮你进行销售管理,从而提高工作效率
业务流程系统规范化:从市场线索、洽谈报价、客户资料建立、市场活动、签订合同、销售下单、发货、销售应收款等。
通过系统数据统计的分析,对销售有一定的预测评估,确定有价值的商机信息。
以系统的统计数据为依据,对销售人员进行工作方向的及时调整,协助其更好地完成销售业绩。
通过系统的销售漏斗功能,可以清淅目标客户,潜在客户,产品需求的销售分析清楚,对销售商机阶段进行很好的把控。
通过系统的商机分析表,对项目进行更好的推进。
结合系统的检查功能,迅速协助解决销售人员各种问题,保证商机的成功签订。

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