|
如果您是一位CRM选型者,也许您在完成一项很头疼的任务,在Baidu,Google您能轻易搜索到CRM相关的大把网址和文章,但
哪家公司的产品合适您?
费用多少?
实施周期多长?
如何试用?马上在线试用
……
这些问题基本上要困扰选型者2个月左右的时间,从公司内部的立项,到上网搜索CRM厂商,安排厂商讲解,评估报告,不同部门的领导的意见综合,试用......我们深知您的痛苦与烦恼。但我们所能做的,只能让您能清晰快速的判断知客CRM是否合适您。
1.什么是CRM?
CRM是企业的一项经营策略,它按照客户细分的情况有效的组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的赢利能力、收入以及客户满意度。
2.什么是知客CRM?
我们的核心是流程管理,所以知客CRM在上面定义的基础上,有三个倾向:
公司层面:
倾向于通过实时监督和指导来管理好公司员工,提升企业业绩,获取更大利润。
倾向于理顺企业各部门之间的信息流,减少内部的交易成本和交接时间,以提高工作效率和降低运营成本,提升企业利润水平,规范公司业务流程。
员工层面:
倾向于提高员工工作的计划性和可追溯性、工作方式的标准化和规范化来提升销售能力。
3.为什么选择知客CRM?
知客CRM是本土化CRM的代言人
知客CRM是个性化CRM的实践者
知客CRM是所有客户意见的综合体现
知客CRM打破CRM实施成功率低的魔咒
知客CRM以客户为中心开展工作,也突出以员工为中心推进工作
4.知客CRM产品分类
基础版:专业的CRM功能,提供客户资源管理,客户权限管理、销售管理、销售过程监督等实用功能
专业版 :在基础版的基础上,增加了工作流功能
企业版:50用户,30个表单.
铂金版:100用户,50个表单。
至尊版:无限制用户,我限制工作流表单 ,终身免费升级服务。
5.贵公司选知客CRM适合吗?
如果贵公司:
是使用或正考虑使用保护(报备)政策,但手工方式管理占用专职人员时间,而且因此经常纠葛不清的企业;
认为销售过程是分阶段的,并建立了指标对销售机会(项目)各阶段进行监督和指导,但靠经常性开会沟通方式处理;
所在行业人员流动率较高,客户资源无法积累成为公司一种无形资产;
希望员工事先有计划,事后有记录,想对销售事件的过程进行了解和指导;
梦想将邮件这种主送,抄送,主题的信息传递表达形式用于公司的管理;
已经有多个分公司或办事处,需要对他们的工作进展和报价、合同进行管理;
是管理咨询、网络推广、杂志媒体等性质的企业,拥有大量企业级客户资源却不能充分利用。
那么,知客CRM专业版是您的理想工具和得力助手;
如果贵公司除了以上的某些情况,还:
是贸易型企业,需要应用邮件群发,短信群发进行推广。
是生产型企业,生产管理已经有ERP,但作为企业的发展引擎——销售部门没有管理软件,想在加强销售过程管理、提升客户满意度的同时
售后服务是公司加强服务管理、提高服务质量、形成售后服务知识库、使公司形成相对竞争优势的一种战略
那么,知客CRM企业版将给您提供个性化的解决方案。
6.知客CRM应用特点:
从众多的客户实践中沉淀出不同业务模式的版本,您可以直接分享我们客户的成功经验,快速实施和应用;
将企业的业务流程和管理规范从书面、墙上融入到实际的工作控制环节当中;
将企业各岗位的日常工作重点自动推送到不同角色的工作台;
以客户的实际需要来设计工作流程。CRM的应用,将对企业工作效率的提升做到最大,对企业的冲击减少到最小;
为每一家客户提供量身定做的客户关系管理解决方案;
7.我在知客CRM中能做什么?
如果您是企业的高层管理者:
您可以将您的业务流程和控制环节与知客有机结合;
可以把销售过程分为不同的阶段,每阶段又设定多个评估标准,通过标准来指导和监督销售过程;
对销售人员原来的周计划与周总结,用可以跟踪的方式在知客CRM中进行管理;
通过不同的分析统计报表对公司业绩、员工绩效进行评估;
在员工中心对所有业务人员的近期工作进行了解和指导;
……
如果您是一位业务人员:
您可以清楚的知道你的日程安排和待处理的工作,让工作更有计划性和条理性;
您可以方便的对手上的项目进行持续的跟进,对客户资源全方位管理;
您可以由系统直接生成报价单、销售合同,节约您的时间; |
|