知识管理，OA的重要一环

zongranran

谈到OA，很多人可能都会想到OA中的工作流。的确，OA的工作流是很多人使用的重点。利用OA来使企业中的管理都在系统中完成，减少纸质单据。大部分人都OA的认知都是：能跑流程的系统。这样的认知显然埋没了OA的许多重要作用，知识管理就是其中一个。
OA知识管理是企业的文档管理和知识沉淀的重要方式。最早提出知识管理，是在大企业中。企业文化的传承是企业不断发展重要保证，如果新人都无法详细了解公司的历史，必然很难认同公司现状。大企业文档众多，单纯的通过文件共享服务器以很难满足对文档的权限管理。大企业中的各种规章条例，公司通告众多，怎样保证新员工也能顺利学习掌握公司长久沉积下来的文化，都是很难通过纸质或者简单的电子文档来完成。于是，大型企业开始使用OA来管理知识库---OA知识库。中小企业开始使用知识管理是最近几年才开始。中小企业的发展时间越来越长，长期积累的各种文件、制度也可是数量增多。
知识管理有别于用传统的文件共享服务器管理文档。OA中的知识管理可以做到权限细分，满足企业在文档管理方面的严谨性要求。如，附件不可下载，单份文件分享，有时间限制的共享等等。还可以增强文档的互动性，阅读者可以对文件点评。知识管理当然还不局限于文件，它可以和项目管理，客户管理，流程审批等业务结合，使知识管理有更多的业务维度。知识管理库中还可以通过多维度分类，方便用户查找。知识管理库更可以做到记录阅读、修改痕迹，详细到每个时间点和字段，使每个知识点的变化都一目了然。这对后来人查阅了解前人的工作很有帮助。
在知识管理的推进过程中需要掌握的方法有：
1，先将企业的知识分成大类，分别建设不同的知识管理库，不同的知识管理库有不同的负责人管理。
2，再对每个知识管理库内部进行分类，由各块的责任人根据本业务领域的特点去分。
3，做好本知识管理库的权限规则。
4，制定要每个知识管理库的应用范围，并公示培训相关人员。
5，导入历史数据。
6，如有必要成体系的业务，还需要将知识管理库与项目管理、客户管理等体系关联。

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