企业客户管理系统的重要性

kellykang

企业客户管理系统是以客户为中心，以信息技术为手段，帮助企业实现现代化的管理理念，完善客户服务并提高客户满意度的信息化管理系统，能有效提高企业竞争力。

客户管理系统的作用：

1、帮助企业迅速响应市场需求：市场就是企业产品营销的方向，企业只有以市场为导向，提供适合市场需求的产品，才能获得高盈利，才能在市场的激流中得以生存和发展。而客户管理系统是能够提供市场需求数据的“智能化系统”，可以给企业提供有用的数据，帮助企业及时分析市场趋向及需求，不断调整企业产品及营销方案，使得企业贴合用户需要，从而提高成交率。8Manage客户管理系统是现代化移动互联需求下的产物，不仅能满足移动化管理的需求，还提供强大的数据储存及数据总结的能力，按需生成可视化报表，提高管理者的数据处理能力，分析市场需求情况，提高市场监控力度。

2、帮助企业更好的参与国际竞争：经济全球化给企业带来了更多的机遇及挑战，国际市场的开拓，企业走向国际化，但是要切实了解国外市场的需求，缩小与国外竞争对手的差距，才能更好的走出国门，走向世界。在此，普通的CRM客户管理系统是无法满足企业参与国际竞争的。语言不同、货币多样化，跨国家跨地区经营及管理，是企业急需解决的难题。

8Manage从架构设计上支持从单公司结构到跨国、多公司、多分公司、多业务线及多单元等结构的管理。能为全资或非全资的不同类型的实体、分公司、业务线、工厂、设施（例如配送中心、仓库）、商铺、加盟店及子部门提供一致的组织模式，并可根据持股比例及类型实时汇总信息到其不同类型的商机机构。并且，从架构设计上还支持多语言及多货币的售前、售中、售后以及采购前、采购中、采购后活动、业务及组合（战略）管理。

3、帮助企业及时规避风险：风险是企业经营管理过程中的不可抗力，在网络经济的新形势下，企业要提高客户忠诚度，才能避免客户大量流失，增加企业效益，提高企业影响力。企业管理系统有数据分析及总结的能力，通过系统即时、精确的数据传递，管理者可第一时间发现问题并解决，提高企业运营管控能力。