在市场竞争异常激烈的环境当中，一个企业最重要的资源是什么？是公司的员工和客户资源，一个管理者最关心最头疼的是什么？是如何获取客户资源、管理客户关系。
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+ B7 y K+ ~: d+ i' j% _ 客户信息是企业的财富，是企业的命脉，它如实的记录着企业运作的情况，面对如此海量的客户信息，没有专业的工具进行处理，是无法保障企业正常运转的。
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4 b6 b' K3 o0 j 移动互联网技术的飞速发展，企业的销售人员不再受时间地点的限制，能够随时随地的响应客户，从而提高客户的满意度，企业运用移动CRM具有以下优势：
' g8 ^) c; C6 M8 O& @# _. T) G 1.能够全面整合客户信息，掌控客户需求，专门记录管理客户信息，实现信息共享，做到每个工作人员都能及时访问到一致、准确的信息，了解服务进行的状态。* C, C. f9 c) ^2 z: f4 V ?! j5 `
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4 z) A5 N7 T, { 2.对客户等级进行细分化，区分客户的价值，从而提升了企业的竞争力，减少了不必要的消耗。
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' b$ t+ @, ~. h/ m 3.对客户的投诉抱怨做出及时的反应，在与客户的沟通过程中改进做的不足的地方，最后通过跟踪客户的反应，提升客户的满意度。/ H9 b% R' l0 N$ ] b9 t+ X
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+ Q1 q; ]* p8 }3 `2 e1 q% F 4.准确掌握销售人员的工作状态，避免销售人员偷奸耍滑、私接私活的现象，为销售人员提供强有力的技术支持，第一时间解决客户的需求难题。
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京诺移动CRM（http://www.jncrm.com）帮助企业在日趋激烈的市场竞争环境中，站在“以客户为中心”的角度去了解客户最需要的是什么，通过正确的渠道，在正确的时间，对正确的客户，提供正确的内容。( i% p" C- k1 r& o! F1 R' ^
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当今社会，竞争无处不在，如何通过科技提高生产力，是每一个企业需要深入研究的命题；如何加强客户关系，将直接影响到企业的快速发展壮大。
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发表于 2014-8-14 13:38:20
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