销售中如何把控客户关系

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　　客户是企业生产经营的核心，如何搞好客户关系是企业非常关心的问题，很多企业往往在这方面不重视，或者对这种关系的认识有误区，其实建立良好的客户关系，是一个循序渐进的过程，不是一蹴而就的事。
6 k) q3 X; a' E; u# ~　　企业应以客户为中心、正确处理好客户关系、否则的话，在不断拓展客户的同时流失有效客户，不仅给销售人员带来负担，甚至影响到企业的正常运营。
　 “获取销售是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”，成交后的销售很容易走进顾客的内心，从而为自己品牌增添一位忠实的消费者，我们不能把成交作为销售的终结，而要认为只仅仅才是开始，后面更重要的是如何对客户进行维护，只有当你的产品在客户中塑立良好的品牌形象，你的客户才会帮你转介绍，通过你的客户介绍，扩大你的客户群体，从而增加更多的销售机会。

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　　企业应备长期维护客户的能力，那么如何才能更好的对客户进行维护呢？有没有什么行之有效的工具呢？答案当然是有的，那就是CRM客户关系管理系统，企业可以运用京诺移动CRM：
　　1.记录客户信息，提供全程服务
- A/ k& _! J7 y# I7 o　　客户信息不应只是纸上的几列数据而已，它应是客户丰满形象的象征，通过优质的服务取得客户的认可，赢得客户的满意，通过主动的、超值的、让客户感动的服务，赢得更多客户的信任。
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3 ]7 F9 ?/ F" a　　2.提供个性化的产品或服务
% n7 Q8 f6 V, V0 a& }% Q) x) H　　企业缺乏个性，客户的细分化需求得不到满足，企业在市场和销售中如果不能把自己和竞争对手很好的区分开来，企业将无法提升客户的满意度、忠诚度，持续发展更是无从谈起。
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1 y+ O4 _& k4 c+ \& q5 n4 Z% d: f2 D　　3.回访客户，提高客户满意度
  e2 ?6 X/ X4 @0 o$ r" F1 \　　对一些重要客户经常做一些电话拜访，咨询她们使用产品所遭遇到的各种问题，提供专业的解决方案，不断总结服务过程，提升服务能力，更好地满足客户需求。
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! @2 c, y6 C0 r& T- y5 n/ h　　如果没有客户，企业利润无从谈起；如果没有利润，企业连基本的生存都无法维持下去，企业在加强内部管理的同时，还要学会从客户入手，不断提升客户的满意度和忠诚度，培养客户对你产品的依赖度，真正让你的客户离不开你的产品。

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　　对京诺移动CRM感兴趣的朋友可以通过下列方式进行详细了解：
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冰凌雪儿

写的不错，对把控客户关系分析的比较到位。