TA的每日心情 | 擦汗 2014-10-23 09:18 |
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签到天数: 71 天 [LV.6]常住居民II
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每一个产品都有它的客户,你必须很明确地了解谁是你的顾客,尤其谁是你理想的顾客。有哪些人最适合你的产品?有哪些人最迫切需要你的商品? 我们只有分析客户需求,挖掘客户的潜在需求,才能更好的引导客户消费我们的产品和服务。
8 F- n" D9 }- J$ X5 g! g 我们做销售,一定要与客户建立关系,如果不与客户建立关系,客户肯定想不起来我们,与客户建立关系一定要先取得客户的信任,如果客户不信任我们,愿意与我们下单吗?
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一般来说要想拥有稳定的客户群体,以下4个步骤必不可少:
" l, z% _' [; c& {5 J 1.充足的客户拜访准备
& ~( g0 W& ?9 n* v( r 在给客户打第一个电话或登门拜访前,尽可能多的了解客户各种信息,客户的需求信息,而不是盲目的抄起电话联系他们或者登门拜访,事先准备越充分,成功的几率越高。
% o; ^. I( e% |/ Y1 B( Q# j 2.为客户创造价值
9 x: w+ |( W/ A8 M& U- M0 V( O 为客户不断的创造价值,对客户关系不断的进行维护,只有这样客户才愿意来找你,形成有价值的长久合作,在客户心中形成品牌印象。
& q" R* m1 I( ]+ x0 J( \+ j9 U, m8 F 3.关注竞争对手0 W' G1 w$ |' r) D2 z1 s
我们在了解客户的情况的同时也要全面了解竞争对手的情况,我们了解的越清楚,战胜他们的把握越大,为客户提供更好的产品和服务。7 v8 ^+ a ^1 `0 i! T$ c
4.塑造口碑,形成客户推荐! Y- v6 D1 D# p: ^! n1 b* R3 X' a
如果我们的产品能够在客户心中形成口碑,让客户拥有良好的体验,客户自然而然愿意帮助我们转介绍,口口相传胜过业务人员的求追猛打。
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客户是找来的而不是等来的,在做好相关宣传的同时,多向你的前辈们学习,通过你的社会关系,人脉关系等等去宣传你的产品信息,只有这样才能找到你的潜在客户从而打开销售渠道。+ J" R# S6 K, B! w0 S* [
客户的累积是一点一滴累积的,我们需要对客户信息进行全方位的记录,从中找出客户的需求,那么对客户信息的保存至关重要,在这里为大家推荐京诺移动CRM(http://www.jncrm.com),销售人员使用京诺移动CRM可以对客户信息进行规范化整理,根据客户等级的不同,有针对性的进行维护;一键拍照上传外出现场信息、语音记录活动现场资料,碎片时间即可完成繁复工作,彻底摆脱办公地点束缚。
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