315工商局公布行业霸王条款，OA行业问题在哪里？

猪八戒的媳妇

   每年的3·15似乎是消费者最有权力的一天，各行各业都在这一天兴起打假维权的积极活动。今年更加给力的是，广东省工商局公布了五大行业50条霸王条款，分别为通信行业、旅**业、快递行业、供水供电行业、商业服务。这些都是涉及到我们的日常生活。而对于企业所关心的OA办公系统行业，究竟存在了哪些主要的问题，承元软件今天就OA办公系统市场客户满意度进行调查及分析，总结OA产品客户满意度不高的根本原因以及解决方法，供大家参考。
客户不满意在哪些方面
1、功能欠缺实用性
具体表现在OA产品上有两种常见情况：一是功能太过简单，用了等于没用；二是功能过多，但华而不实。
2、开发技术不过关
这类OA产品由于开发技术比较落后，在安全性、稳定性方面表现很差，更不要说扩展、集成等灵活性和开放性方面的表现了。
3、价格虚高
虽然免费或者廉价的OA产品质量无法保证，但并不代表那些披上高价华丽外衣的OA产品，其价值就能和价格成正比了。
4、售前、售后服务不合格
这是OA行业的通病，售前极力推荐OA产品如何好，售后就是尾款的积极催收，往往忽略甚至忽视用户方的真正管理需求和实施指导要求。
解决方法
一、OA软件商方面
1、将重心回归到产品本身
OA软件商必须放弃舍本求末的做法，将重心回归到OA产品本身的质量上来，重视开发技术，提高OA产品的实用性、可操作性、稳定性、安全性以及灵活性和开放性等方面。
2、提升售前、售后服务质量
OA软件技术是根，服务是本。售前服务应该尊重并科学指导用户需求分析以及实施规划；售后服务应该以真诚、专业的态度，保障OA系统成功实施以及维护服务。
二、OA办公系统企业用户方面
1、加深对OA办公系统的认识
这就要求企业用户方不可盲目、轻率实施OA计划，必须对OA产品有比较深刻的认识，了解透彻才能避免失败。
2、实施规划要全面、细致
实施规划是OA项目的行动指南，必须全面、细致，否则再好的产品也不能保证最好的结果。
3、选型要公平、公正兼科学
OA产品选型是关键，对内避免人为因素，弄清关键需求；对外多方比较、科学评估，才能避免走进误区。
来源：承元oa官网http://www.chysoft.net/files/article_408.htm

kyle4587

一针见血啊！这些都属技术，真正懂的人少啊，被糊弄的人就多了。